侵害消费者权益行为处罚办法

2015年度莆田消费维权十大典型案例
编者按:
2015年,我市工商系统共通过12315热线受理消费者咨询、投诉及举报21206件,其中:咨询16314件,投诉3939件,举报953件。投诉件均已办结,调解成功率90. 福建之窗

龙岩市工商局积极营造良好消费环境切实保障消费者合法权益
一是分期分批对全市2479个消费维权站点、447个“五进”站点和17个12315直通车单位的负责人开展消费维权业务技能巡回培训。二是全方位宣传新《消法》和《侵害消费者权益行为处罚办法》,发放宣传小册子1. 工商局

去年宁德市工商部门共接到网络购物类投诉78件
随着新修订《消法》中对网络购物七天内无理由退换货等条款的出台和市民维权意识的提高,网络购物已成为宁德市消费者投诉热点。记者从市工商局了解到,去年宁德市工商部门共接到消费者关于网络购物类投诉78起,是2013年投诉量的3. 福建新闻