龙岩市工商局积极营造良好消费环境切实保障消费者合法权益

　  一是分期分批对全市2479个消费维权站点、447个“五进”站点和17个12315直通车单位的负责人开展消费维权业务技能巡回培训。二是全方位宣传新《消法》和《侵害消费者权益行为处罚办法》，发放宣传小册子1.7万份，发布消费提示警示41次，编发数据分析报告8期。三是以新闻事件、消费热点、舆情反馈为重点，对成品油、建材、服装、玩具等商品质量进行抽查检验，对汽车4S店开展了专项整治，对电信、广电网络、房地产等服务行业中不正当竞争、虚假广告、滥收费用、利用格式条款侵权等违法行为进行了查处。四是向美容美发、健身会所等预付式消费商家推行预付式消费合同示范文本，明确了消费种类、预付金额、有效期限、适用范围、优惠幅度、预付方式、双方权责、违约责任承担、争议解决方式等内容，并要求其向辖区工商所备案。至7月底，共受理消费者咨询6478件、申诉591件、举报152件，为消费者挽回经济损失约400万元。