消费维权满意率

　　编者按：党的十八大以来， 工商局

　　一是狠抓“三定”，夯实行业创建基础。 工商局

　　今年以来，宁德市工商局不断完善消费维权工作机制，狠抓一次接通率及接诉员日常管理，落实值班长责任制度，将“一次接通率”的任务落实到岗、到人，每天自查，每月公布。同时，加大对各县市区“消费维权满意率”工作督查指导，适时对12315信息系统案件抽查和通报，通过一体化平台通知、微信告知、电话答复以及当面指导等多种形式，为各县实际工作中发现的问题进行答疑解惑。1至8月份，全市一次接通率92. 工商局

　　宁德市工商局在四月份组织局领导和相关科室负责人 工商局

　　一是省政府将“消费维权满意率”纳入对各地政府2015年度绩效考评指标体系。二是推动落实经营者首问和赔偿先付制度，推行预付式消费合同文本，健全消费维权效能评估、12315诉转案、诉调衔接、维权协作共治等工作机制，构建消费维权工商指数，指导基层探索整合投诉举报热线。三是开展重点领域消费维权工作，加强服务质量消费评议，查处侵犯消费者权益案件1116件。四是加强重点商品质量监管，抽检各类商品2778组、合格率71. 工商局

      一、加强组织领导， 法制办

　　11月9日至13日， 工商局

　　一是落实责任。 工商局