服务台
漳州市龙文区市场监管局四举措提升消费者满意率
一是制定消费维权工作制度，每周12315服务台向分管领导汇报一周受理投诉、举报情况及典型案例；每月12315服务台对上个月消费投诉作分析报告；每季度，召开会议以会代训，作季度消费维权工作小结，制定下个季度工作计划；每年写出12315申诉、举报数据分析报告，供各级领导参考。二是加强队伍建设，将素质高、责任心强、业务能力强的干部安排到消费维权工作岗位上，增强维权力量。三是建立了接诉首办责任制度，狠抓制度落实，增强维权实效。四是加强部门协作，实现优势互补、资源共享，及时调解纠纷、化解矛盾，提高维权效能。今年以来，共受理和调处投诉、举报287起，办结287起，办结率100%，为消费者挽回经济损失71. 法制办
出入境管理部门持续优化“台胞办证预受理区”赢得赞誉(组图)
“海峡号”客运船通航之初，为提高台胞的通关效率，缩短台胞办证等候时间，平潭区公安局出入境管理部门在“海峡号”客运船上开辟了“台胞办证预受理区”，将工作前移，为需要落地办证的台胞提供服务。受理区工作做法受到了时任公安部部长孟建柱的高度评价。截止目前，该服务区已为1. 公安厅