厦门110接警量现在日均约8000个 是20年前的49倍

成立之初，110报警台工作场地只有9平方米。

如今的110指挥中心占地910平方米。（警方供图）

    1995年9月1日，厦门110报警服务台正式成立，到今年9月已年满“20周岁”。20年来，厦门市110指挥中心由弱到强，变得更加智能化，每天接警量也从原本日均约162个，增长到现在的日均8000个。

    日前，记者来到厦门市110指挥中心，探访其20年的变化。

    20年前

    日均接警量仅一百多个

    市110指挥中心数据库显示，1995年9月1日10点20分，市民陈先生成为第一个打110报警的人。当时，陈先生报警称，他停放在人和路58号楼下的一辆永久牌自行车被偷。接线员金松接到报警后，立即指令鹭江派出所出警。

    而20年后的今天，2015年9月1日10点20分，同样是一分钟，先后有16位市民向110报警求助。

    1995年9月1日这天，厦门110报警服务台共接到33个报警求助电话。从110报警服务台成立到1995年年底，共有1.95万起接警量，日均约162起，当时惟一的报警渠道就是拨打110。

    刚成立时，指挥中心共设4个坐席、配备4条线路，12名工作人员“蜗居”在9平方米的地方工作。从这一年起，110开始慢慢被市民接受和熟悉。

    “尽管与现在相比，当年的110报警台面积小、设备简陋，但1995年成立之初，厦门110报警台就实现警情信息的电子化记录，这一做法走在全国前列。”在110指挥中心工作20年的民警刘贤舟说。

    如今

    日均接警量约8000个

    转眼20年过去了，如今市民遇到警情和危难时刻，拨打110求助成为他们的第一反应。

    记者了解到，今年9月1日，110指挥中心共接到报警求助8008个。据统计，现在110指挥中心的日均接警量约8000个，报警渠道也比之前丰富，市民可通过语音、传真、短信、彩信、信件、电子邮件等多个渠道报警求助。

    现在的指挥中心里共设42个坐席，配备180条线路，共有工作人员293名，110指挥大厅也比20年前扩大了100多倍，达到910平方米，联动单位也达到47家。

    厦门市110指挥中心相关负责人表示，这20年来，指挥中心从从弱到强，从简单的电话转接中心逐步发展为综合性、多功能、实战型的现代化指挥中心，实现巡警110→公安110→联动110（政府110）三次质的提升，成为厦门市应急突发处理的指挥中枢。

    记者 陈小斌 通讯员 陈勤勤