五进

建瓯市市场监督管理局四举措提升消费维权满意度
一是深入开展消费教育和引导工作。以纪念“3.15消费者权益保护日”为重点,开展消费维权“五进”活动,进一步提升社会公众知晓度。二是健全完善消费诉求渠道。开通QQ、电子邮箱等渠道,实现远程纠纷“零距离”维权。三是积极构筑人民调解、行政调解、司法裁决“三位一体”的消费维权绿色通道,用法律强制力帮助消费者解决消费难题。四是持续推进“诉转案”工作。通过加大12315诉求筛查力度,从中查找处重大案件违法线索,努力实现以案促调。今年来,开展法律法规宣传3次,发放宣传材料6000余份,受理消费投诉举报229件,查办“诉转案”5件,共为消费者挽回经济损失17. 法制办

龙岩市工商局积极营造良好消费环境切实保障消费者合法权益
一是分期分批对全市2479个消费维权站点、447个“五进”站点和17个12315直通车单位的负责人开展消费维权业务技能巡回培训。二是全方位宣传新《消法》和《侵害消费者权益行为处罚办法》,发放宣传小册子1. 工商局