耐用商品举证责任倒置

新《消法》实施一年全省12315信息系统受理消费者咨询投诉举报情况综合分析

　　 　　一、基本情况 　　2014年3月15日新修订的《消费者权益保护法》（以下简称新《消法》）正式实施。一年来，各地工商部门以新《消法》实施为契机，认真受理、依法办理，稳步推进重点领域消费维权工作，切实保护消费者的合法权益，全省工商系统依托12315消费者投诉举报信息系统共受理消费者咨询投诉举报546753件，其中接受消费者咨询458929件，占受理总量的83. 工商局