小结
漳州市龙文区市场监管局四举措提升消费者满意率
一是制定消费维权工作制度，每周12315服务台向分管领导汇报一周受理投诉、举报情况及典型案例；每月12315服务台对上个月消费投诉作分析报告；每季度，召开会议以会代训，作季度消费维权工作小结，制定下个季度工作计划；每年写出12315申诉、举报数据分析报告，供各级领导参考。二是加强队伍建设，将素质高、责任心强、业务能力强的干部安排到消费维权工作岗位上，增强维权力量。三是建立了接诉首办责任制度，狠抓制度落实，增强维权实效。四是加强部门协作，实现优势互补、资源共享，及时调解纠纷、化解矛盾，提高维权效能。今年以来，共受理和调处投诉、举报287起，办结287起，办结率100%，为消费者挽回经济损失71. 法制办
漳州市安全生产打非治违专项行动取得成效
一是制度化统筹跟踪。对检查、“打非治违”和专项整治情况，每天一简报、每周一统计、每月一督查(暗访)、每季度一小结。“打非治违”和专项整治工作开展以来，我市在全市范围内共组织检查组2225个，检查企业10034家次，排查隐患23813项，已整改22989项，整改率达96. 福建之窗
