中心城区高峰时段发车间隔不大于5分钟

　　本报讯（记者 张静雯 通讯员 朱翔 吴媚秋）  日前，省运营局发布《城市公共汽（电）车运营服务规范》，提出城市公共汽（电）车运营服务的规范意见——

　　在场站方面，停车场用地面积按每标台用地150平方米计算。综合车场内应配备自动洗车机，车辆停放、车辆清洗、车辆维修等功能分区合理、标示明显，无积水、污物，环境保持整洁、卫生。

　　在运营方面，城市公共汽（电）车经营者应掌握客流变化及车辆运行状况，保证正常的发车间隔，中心城区高峰时段发车间隔不大于5分钟。

　　在车辆技术方面，城市公共汽（电）车应配置灭火器、应急锤、车门紧急开启装置等安全应急设施设备及智能车载终端、视频监控设备、IC卡读写器等信息化设备，并保证齐全、完好。

　　在人员方面，城市公共汽（电）车经营者应建立驾驶员星级考核评定制度，建立、完善考核指标体系和奖惩机制，星级考核评定每年度组织1次。

　　在服务方面，城市公共汽（电）车应按指定的路线行驶，做到有站必停、每站必报。应准点发车，做到起步稳、行车稳、停车稳；车厢内应提供本线路的示意图、收费标准、服务监督电话、驾驶员服务监督卡等信息；车厢内应按规定设置儿童购票高度标线、爱心专座、IC卡收费等标识和禁止吸烟、请勿靠门等安全警示标识。城市公共汽（电）车经营者对乘客的投诉应自收到投诉之日起5个工作日内作出答复。