汽车“三包”规定缺细则　遇纠纷成车企推诿理由

　　东南快报讯　省消委会公布新《消法》实施一周年情况。据统计，从2013年10月1日至今年9月30日，我省各级消费委员会系统共收到汽车投诉827起，其中，涉及“汽车三包”的投诉高达100多起。这是记者昨日从省消委会获得的最新数据。

　　 汽车“三包”规定解决了不少维权难题

　　以往修车，为了等个维修配件可能要半个月，而厂家授权的4S店却不给任何代用车或交通补助。有了汽车“三包”，代用车难题得到解决，按规定，修车时间超过5天可要求经营者提供代用车或交通补偿。

　　汽车“三包”的出台也解决了多次维修的难题。以往，同一部件若多次维修，屡修屡坏，4S店最多一直免费维修，并不提供一次性解决方案，对此消费者很无奈。消费者高先生就曾投诉称，他在福州某4S店购买了一辆轿车，车子刚买回来，变速箱就漏油，已经维修了四次还是漏油，消费者要求更换变速箱，但该4S店只同意继续免费维修，经工商人员调解，商家同意更换变速箱。

　　根据新规规定，在家用汽车产品三包有效期内，因产品质量问题修理时间累计超过35日的，或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的，消费者可以凭三包凭证、购车发票，由销售者负责更换。工作人员调查了解，该车还在保修期内，且消费者连续维修了四次还没有修好。因此，消费者要求更换变速箱的要求符合新的汽车“三包”的有关规定。