福建省农业厅召开12316农业信息服务主题日视频会议

3月16日，农业部召开“全国12316十周年系列宣传推介活动启动视频会议”，王智桢副厅长代表福建省农业厅就12316工作作经验交流发言，农业部市场与经济信息司副司长王小兵讲话，并宣布自3月16日至9月30日开展全国12316十周年系列宣传推介活动。

为了贯彻落实全国会议精神，随后省农业厅召开了“2016年全省12316农业信息服务主题日视频会议”，王智桢副厅长作重要讲话，就今后我省做好12316工作提出了具体要求，并携电信、移动、联通、福建鼎天农业科技有限公司等运营商点亮福建省12316农业信息服务3.0平台。

自2006年农业部启用12316公益服务专用号码以来，12316热线被誉为农民和专家的直通线、农民和市场的中继线、农民和政府的连心线。近年来，更成为信息进村入户的“高速路”、企业拓展农村市场的“直通车”、农村“双创”的“好平台”。

近年来，福建省农业厅高度重视12316工作，各级农业部门能够主动对接农民需求，将12316公共服务与信息服务进村入户、与农技推广密切结合，在专家咨询、农技推广、市场信息、政策科教、执法护农等方面为农民提供了卓有成效的服务，总结探索出了一条具有福建特色的三位一体服务模式。

王智桢副厅长在全省视频会议上就如何做好12316信息服务工作提出了六点意见： 一要抓认识提升。 认识高度决定落实深度和推进力度，各级农业部门要充分认识到做好12316服务工作是农业部门的应尽职责，新常态下推动农业供给侧结构性改革的新视野、从信息化条件下满足农民信息服务新需求出发，高度重视 12316信息服务建设和服务。 二要抓推广应用。 好的手段，事半功倍。服务平台建设、服务手段提供要适合农民现状、习惯，要实用、易用。当前，要大力推进12316农业信息服务3.0平台应用，将电话、电脑、手机服务手段直接安装到农民家里的电脑和手机上，推动12316服务进入千家万户、深入田间地头。要结合信息服务进村入户，将12316服务手段交给运营商、服务商，部署到乡村信息服务站，通过他们引导村民获得12316服务。 三要抓内容充实。 信息服务，内容为王。在服务手段到位后，各地要把精力放在内容更新、服务创新上。要研究农民的服务需求，按照“综合门户、专业服务、个性定制”和“上下连通、左右逢源”的原则，做好涉农信息资源的整合、维护、共享工作；要整合农科教专家服务资源，进一步推动信息服务与农技推广服务深度融合。 四要抓文明窗口。 12316统一窗口服务既是工作要求，也是改进服务作风、提高服务质量的措施。各级农业部门要按照“有窗口、有队伍、有手段、有内容、有机制、有考评”的标准建设好、管理好服务窗口，要通过文明服务窗口的建设促进良好机制的建立。 五要抓宣传推介。 各级农业部门要以12316全国开通十周年和农业部统一组织开展12316十周年系列宣传推介活动为契机，充分利用电视、广播、网络、报刊等各种媒体，对12316服务历程、成效、人物及事迹等方面进行宣传推介，提高12316知名度和社会影响力，让更多的农民知道12316、使用12316。 六要抓支撑保障。 各级农业部门要将12316工作摆上重要工作日程，做好保障管理工作。主要领导要亲自抓，分管领导具体抓，要强化服务过程管理，加强督促检查和绩效考核。各地要建立健全12316服务机构，保障人员到位，保障经费投入，提高装备水平，落实奖惩措施。