第三季度全国消协组织受理投诉近15万件

　　中消协10月27日透露，2017年第三季度，全国消协组织共受理消费者投诉14.9万件，解决11.8万件，投诉解决率79%，为消费者挽回经济损失12153万元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉729件，加倍赔偿金额216.4万元。

　　根据投诉性质分类，在所有投诉问题中，售后服务投诉5.5万件，占投诉总量的36.9%；质量投诉3.9万件，占比26.2%；合同投诉2.3万件，占比15.4%。售后服务问题、产品质量问题和合同问题仍是引发投诉的主要原因，占投诉总量的70%以上。

　　2017年第三季度，全国消协组织受理商品类投诉8.1万件，其中家用电子电器类2.7万件，占商品投诉总量的33.3%，位居商品类投诉第一。由于家用电子电器类产品销量大、品种多及使用频繁等原因，投诉量一直位居前列。交通工具类投诉量有所提升，占商品投诉总量的18.96%，日用商品类、服装鞋帽类及食品类的投诉量分别居第三、第四、第五位。  （喻山澜）