去年福建受理消费投诉超万件　汽车类投诉居首位

　　福州新闻网1月16日讯（福州晚报首席记者 张旭）昨日，省消委会公布2015年投诉受理情况，各级消委会共受理消费者投诉12622件，解决11481件。其中汽车、快递、互联网服务成投诉三大热点。

　　 汽车投诉增加

　　 居商品类投诉首位

　　省消委会相关负责人表示，随着汽车销量日益增长，围绕汽车消费的投诉成了热点。与2014年同期相比，交通工具类投诉占比投诉总量有较大幅度提升，去年受理投诉件1212件，占投诉总量的9.60%，该投诉占比量比往年上升0.91%，高居商品类投诉首位。

　　消费者反映的问题主要集中在汽车的质量、合同、售后服务三类。发动机、车身、电气设备、变速箱等汽车核心部件成为主要投诉对象；汽车销售人员售前诱导消费者预付定金，一旦汽车交付，对于存在的困难或出现的问题，经营者存在消极回避的现象；在车辆的售后服务上，商家处理车辆故障的技术水平以及沟通解释能力也让消费者不满。

　　省消委会建议，消费者买车时应选择实力、信誉好的经销商。此外，要查看经销商的营业执照、注册资本，注意经营场地与登记场地是否一致等信息，防止商业欺诈。