当时，工作人员也没提醒说有保单已失效。

投保人保单失效12年收函才知　保险公司称尽义务

　　海峡都市报讯(记者 郑靓)保监会开展失效保单清 福州新闻网

平安人寿保险保单失效12年 投保人收通知函才知

　　保监会开展失效保单清理工作， 福建新闻