上半年全省12315受理消费者咨询投诉举报25.79万件

　　上半年，全省依托12315网络共受理消费者咨询投诉举报257904件。其中，接受消费者咨询208734件，占受理总量的80.93％；受理投诉41491件，占受理总量16.09％，办结39615件，办结率为95.48%，为消费者挽回经济损失4016.15万元；受理群众举报7679件，占受理总量2.98％，办结7359件，办结率为95.83%。主要有几个特点：一是咨询数量呈上升趋势，社会公众对商事制度改革的关注持续升温。上半年全省共受理消费者咨询208734件，同比增长7.5%。二是投诉总量增幅明显。上半年共受理投诉41491件，同比增长21.87%。从投诉地区看，消费投诉量列前三位的是福州、厦门、泉州，分别为14331件（占34.54%）、10910件（占26.29%）、7157件（占17.25%），三地投诉总和占全省总量78.08%。三是举报数量增长近四成，广告违法及食品餐饮类成为举报热点，上半年全省共受理群众举报7679件，同比增长71.48%。