东南快报2018.3.13：责任“3·15”，福州浦发在行动

责任“3·15”，福州浦发在行动
日期:[2018年3月13日] 版次： A11-- 财经 --放大 缩小 默认

      为了构建和谐金融环境，扩大宣传普及金融知识力度，加强消费者权益保护，塑造优质服务品牌，浦发银行福州分行于今年3月期间在全辖范围内开展“3·15国际消费者权益日”系列宣传活动。
      在此次系列宣传活动中，浦发银行福州分行依托在福州、泉州、漳州、莆田地区的79个营业网点，始终坚持聚焦知识普及、倡导和谐金融、贴近社会大众的理念，结合市民反映较为集中的问题，开展金融知识普及活动。该行统一印制了《金融消费者权益日宣传手册》（2018），作为本次活动的参考材料；分行官方微信公众号制作了“3·15”宣传专题页面；活动期间通过网点阵地宣传，走进社区等形式，面向周边社区、商业圈发放宣传手册，向消费者针对性地讲解，如何防范金融欺诈风险，维护自己的合法权益。针对近期不法分子通过各种渠道平台投放非法金融广告，误导消费者购买不符合自身风险偏好的金融产品和服务，甚至通过吸引眼球的广告内容诱骗金融消费者参与非法金融活动的现象，浦发银行福州分行还重点就金融消费者如何识别虚假、违规金融广告作重点宣传。
      该行相关负责人表示，“3·15国际消费者权益日”宣传活动虽然只有短短二十天，但是其影响将是深远的，体现了浦发银行对金融消费者切实保护的主动姿态和实际行动。事实上，浦发银行福州分行持续致力于健全完善消费者保护工作长效机制，将天天都是“3·15”的理念根植于每位员工内心，并努力打造浦发银行消费者权益保护工作的特色和亮点。
      亮点之一是深耕社区。该行在福州、泉州、漳州、莆田地区共开设60家社区支行，充分利用社区支行渠道优势，联合社区物业处、居委会等广泛开展针对中老年群体的金融知识普及活动，践行普惠金融，履行社会责任，力求通过形式多样的人性化服务为市民带去更多便利，彰显浦发人“新思维心服务”的服务理念，在向市民提供优质、领先的金融服务的同时，更不断寻求差异化突破，努力提升不同客户群体的满意度，如2017年，该行联合眼科、口腔医院在社区支行开展义诊活动，为客户和居民送健康，获得众多客户的好评。
      亮点之二是走进高校。2017年，浦发银行在全国范围发起“2017大学生金融知识普及行动”大型公益活动，在全国多所高校全面开展，该活动的传播量已突破200万人次，影响百万计人次的高校学生，受到高校老师和学生的赞誉。在福建，浦发银行已走进福建师范大学、福建农林大学、 福建工程学院 等省内十余所高校，向学生普及远离非法校园网贷款、珍惜个人征信、防范电信诈骗等金融知识，发放宣传材料超过5000份，影响受众超过10000人，并与福大至诚学院等高校结对子点对点，形成常态化联系机制，致力大学生金融知识普及教育。
      未来，浦发银行福州分行将持续推进金融消费者权益保护工作常态化，借助员工、网点等优势开展系统化、多样化的普惠金融服务，全方位引导公众金融消费行为，实实在在让消费者了解银行、理解银行、用好银行。