1号线明天试运营

　　明日，我市地铁1号线（一期）全线将正式开通试运营。45分钟，从南到北，将带给福州市民方便和快捷。试运营时如何购票？每天开行多长时间？如何接驳换乘？针对市民关心的各类服务信息，本报为您一一梳理。

　　全程票价6元

　　地铁1号线票价实行里程分段计价制，起步价为5公里（含）2元。如从最北的象峰站至最南的火车南站站，全程24.89公里，票价6元。目前，地铁1号线一期所有车票的票价区间为2元至6元。

　　单程票在当天当站进站有效，出闸时必须回收，有效时限为2小时（以进出闸时间为准）。因此，请乘客不要在站内逗留，不然超过有效时限，就必须按所出闸的站点的最高单程票价补交票款。

　　为避免排队购票，市民可刷“榕城一卡通”（仅限电子钱包）搭乘地铁。目前，刷卡进站的乘客可享票价优惠，其中普通卡享9折优惠，学生卡享5折优惠。另外，一名成年人可免费携带一名1.3米及以下儿童。伤残警察、现役军人、残疾人乘坐免费，法律法规规定应减免的按法律法规规定。为保证老人安全，在法定工作日出行高峰期（7：00~9：00、17：00~19：00），我市70岁及以上老人需购买全票，其余时间免费。

　　全天运营16小时

　　为更好地与南北两个火车站接驳，方便市民出行，根据市委市政府的要求，在安全可控的情况下，1号线全线运营服务时间将由原来的7：00至20：00调整为6：30至22：30，全天运营16小时，我市也成为全国首条新线一开通即提供16小时运营服务的两座城市之一。

　　正式试运营后，福州地铁高峰时段行车间隔为6分45秒，平峰时段行车间隔9分10秒。

　　进站后，乘客可到站厅内的自动售票机购买单程票，售票机只接受1元硬币和七成新以上的5元、10元、20元纸币。站厅内设有客服中心，为乘客提供换取发票、兑换零钞、补票、咨询等服务。

　　请有序排队文明乘车

　　乘客从闸机检票进站，当右侧闸机下方的方向指示器显示为绿色箭头时，乘客持单程票或“榕城一卡通”轻触该闸机的读卡区，待扇门自动打开后及时通过。

　　候车时，请按照地面指示站在安全线外文明排队，待列车停稳、车门与屏蔽门完全打开后有序上车。

　　乘坐地铁，要讲文明礼仪，不然可要挨罚。从1日1日起，《福州市轨道交通条例》正式施行，其中有诸多与乘客相关的规定要注意。

　　如在地铁设施范围内严禁下列行为：追逐打闹，大声喧哗，躺卧、踩踏坐席；在自动扶梯上跑动或者逆向行走；使用滑板、溜冰鞋、轮滑鞋等物品；在非规定区域候车、未按规定上下车。

　　对上述影响地铁运营秩序的，将予以劝阻、制止。而对不服从劝阻、制止的，将被处以20元以上50元以下的罚款。

　　此外，在地铁车站付费区以及列车车厢内严禁饮食（除婴儿饮食、病人服药外）；严禁擅自从事销售活动以及揽客拉客。对不服从劝阻、制止的，也将被处以100元以上500元以下的罚款。

　　志愿者提供温馨服务

　　1号线为期10天的试乘体验活动期间，地铁志愿者们提供倡导文明、维护秩序、指引路线、解疑答惑等细致周到的服务。

　　试运营后，志愿者服务依旧。其中，在工作日的服务时间为：上午7：00至9：30，下午16：30至19：00；周六及周日的服务时间为：9：00至11：30，14：00至16：30，16：30至19：00。

　　1号线各站点的站务人员服务时间则与每日运营时间一致。

　　接驳便民自行车也方便

　　前往或离开地铁站，不少市民是通过公交车或便民自行车，怎么才方便换乘？而对于福州火车站和火车南站这样客流集中的大站，如何选择最适合下一目的地的闸机口来出站？这些问题本报2016年12月26日A2版《地铁接驳换乘我们帮您整理》曾作了详细解答。

　　在此重点提醒大家，目前，1号线21个站点出站口500米范围内的80多个公交站点线路牌增设了地铁指示标志（市民可通过本报官方微博、微信查看），因此，只要在公交线路牌上看到站点上方标志有地铁标志的，就意味着附近有地铁站可以换乘。另外，我市在1号线沿线站点周边增设了便民自行车点，目前还有部分站点正在建，市民可通过福州公共自行车运营管理有限公司微信公众号，实时了解站点的建设更新和具体分布情况。

　　相关链接 遇到下列情况这样处理

　　1.闸机无法读票怎么办？

　　进闸时刷卡异常（即没有进闸记录），导致不能正常出闸，需要到客服中心处理。持“榕城一卡通”出闸时刷卡异常（即没有出闸记录），下次乘车时将不能正常进闸，需补交上次乘车票款，车票更新后才能进闸。

　　另外，乘客进闸后，人为损坏车票导致卡内信息无法读取或无票、持无效车票出闸时，要按出闸站的最高单程票价补交票款。

　　2.刷卡了但没进闸有何影响？

　　乘客刷卡后未能进闸的，可在有进闸记录之时起20分钟内在进闸车站客服中心免费处理。超过20分钟未进闸的，单程票作废，由车站予以回收，而“榕城一卡通”因为无出闸记录，将会影响下次的正常进闸。

　　另外，乘客在同一个车站进出闸时，单程票直接回收，“榕城一卡通”则按该票种的最低票价扣款。

　　3.买错了怎么退票？

　　单程票没有进闸记录且票内信息可以读取的，购买当日内可在发售站办理退票。因地铁运营原因导致的退票，可在当日起七日内到任意地铁车站免费办理。

　　乘车过程如遇突发情况，请联系车站工作人员。福州地铁的服务热线：0591-12345。