龙海市检察院创新举措加强窗口建设

      福建检察院7月16日讯(林志南)  今年以来，龙海市检察院积极践行 “立检为公、执法为民”的理念，落实为民、便民、利民的服务宗旨，加强接待窗口建设，积极创建全国文明接待室，走出了一条“排民忧、解民难、为民谋”的立检惠民之路。今年以来，该院共接访群众50人次，息访息诉40件40人，办理刑事申诉立案审查结案11件，全部妥善处理，无一人越级上访。
　　 据了解，该院创新接访方式，突破“定时定点”的传统接待方式，向社会承诺“24小时接访”，即无论工作时间、工作日晚间还是双休日均接访。在工作日晚间和双休日，遇有来访人咨询、举报等一般案件，由值班人员接访，开通投诉热线，全天候有专人负责接听、答复。建立24小时接访台帐，详实记录信访人的基本情况和主要诉求，加快了信访信息的流转。公布接访博客、专用QQ等为群众熟悉的网络沟通方式，以短信息对话、面对面视频等形式进行接访，方便因工作时间、路途遥远等原因无法来院的信访人。
　　 同时，该院注重积极整合社会资源，以法律援助为向导，与市内残联、医院等单位协作配合，与市残联达成协议，遇有聋哑人来院上访时，通过市残联联系手语翻译，为聋哑人提供翻译服务，方便其顺利表达诉求。与龙海市第一医院达成共识，成立心理咨询专家团，遇有来访人情绪极度不稳、存在严重心理障碍的情形，在征得来访人同意的情况下，适时安排心理咨询专家为其提供安抚疏导服务。与厦门大学嘉庚学院等大专院校达成共建计划，在该院建立法律实践基地，由具备一定法律知识、热心公益的青年志愿者，为来访人宣传举报知识并提供法律服务等。
 　　此外，该院积极探索建立起对内、对外双向联合接访，消除接访盲点，明确院内联动接访责任，详细列明各部门办理信访事项的分工和权限，并规定在出现缠访、闹访等突发情况时，由控申科、责任部门和法警队等联合进行处置。建立公、检、法联合接访机制，在必要情况下，由公安、法院和区院干警共同接待来访人，为其进行全面、直接的解答，有效防止相互推诿的现象，增加工作透明度。