龙文区人大常委会召开信访交办会

3月15日上午，漳州市龙文区人大常委会召开漳州市十五届人大五次会议龙文信访件交办会。会议对提高信访件办理质量提出要求：

统一思想，提高认识。信访工作是体察民情民心、观察社情民意的重要窗口，也是人大依法监督的重要的渠道。认真做好信访工作，化解群众矛盾，对于增进群众对党和政府的信任、推动决策的科学化和民主化、创造稳定的社会环境具有十分重要的意义。希望各承办单位要高度重视人大信访事项转办工作，切实采取有效措施，把交办的信访事项办理工作落到实处。

加强领导，落实责任。各承办单位要明确要求，落实责任，建立“一把手亲自抓、分管领导直接抓、落实专人具体抓”的工作机制，做到任务、人员、措施“三落实”。

依法办理，提高质量。要立足于解决实际问题，致力于取得实际成效，着力在提高解决问题上下功夫。凡是应该办、能够办的，要雷厉风行地办；对需要创造条件逐步解决的问题，要制定计划，拿出方案，分步实施,并将进展情况及时向区人大信访办沟通；对限于条件或由于其他各种原因确实一时难以解决的问题，也应实事求是地向信访人解释清楚，以取得信访人的理解；对于历史遗留问题的信访疑难问题，无法解决的要说明情况和原因。凡是在答复中承诺解决的问题，必须认真抓好落实，决不能敷衍了事；对近几年来连续上访的老信访户，特别要注意加强分析研究，积极慎重地处理。

注重实效，认真答复。各承办单位要认真分析信访事项，在努力解决问题、积极沟通情况的基础上，争取把信访人反映的问题解决好。各承办单位要严格遵守规定时限及有关要求，在确保办理质量的前提下，保证在法定的期限内完成信访事项办理任务。