龙岩永定：创新服务获纳税人满分好评

      “现在办理纳税申报，在家里不到十分钟就能搞定，省时省力。要了解最新税收动态，国税局的微信公众平台都看得到。有不懂的问题，或提出的意见建议，第一时间都有回应。国税局的服务，我们很满意，打100分！”近日，在永定区国税局组织的纳税人满意度调查中，某水电站张会计感慨地说出了许多纳税人的心声。
      今年以来，永定区国税局积极运用“互联网+”模式，以满足纳税人需求为出发点，不断创新服务完善机制，持续深化“便民办税春风行动”，努力提高纳税人的满意度。
      创新服务形式。 充分运用“互联网+”模式，通过“永定区国税局纳税服务科”微信公众平台，及时发布最新税收政策法规。同时，依托“便民办税春风行动”，推出办税双向预约服务，将预约服务拓展为纳税人发起和税务机关发起两种方式，既被动接受又主动推送，促进征纳双方的信息沟通，调节纳税人办税行为习惯与税收服务资源。
      密切 税企沟通。 定期深入电子商务产业园区召开税企座谈会，倾听企业需求，改进纳税服务措施，对纳税人提出的问题能解决的马上解决，不能马上解决的限时办结。严格落实跨境电子商务零售出口有关增值税、消费税的退（免）税优惠政策，送政策上门，确保逐户落实。
      提升办税效率。 主动压缩35个服务事项办理环节，缩减26个服务事项办理时限，精简43个服务事项报送资料；推行“免填单”、“缺件备忘”等服务；因地制宜细化绩效考核办法，将窗口工作人员的办税量、业务受理时间、办理准确率、纳税人满意度等信息全部录入绩效系统，使窗口人员相互比拼工作量与业务质量，更加明确努力方向；同时，结合金税三期上线要求，分步整合业务流程，利用数据的定向分析，进一步优化岗位配置，整改服务中存在的不足，不断提高办税效率。 
      优化辅导培训。 成立税收服务团队，调研摸底纳税人政策需求，联合地税部门组织开展纳税人辅导培训，确保政策宣传的一致性，减少纳税人跨部门涉税业务办理中的反复和矛盾。