【新春走基层】黄海燕：日行15000步的铁路客运值班员

　　清早一到泉州火车站，赶上乘坐当天务工专列返乡的客流，黄海燕在进站口招呼旅客排队过安检（1月18日摄）。

　　黄海燕是中国铁路南昌局集团公司漳州车务段泉州火车站客运主任。2020年春运期间，泉州火车站日均接发列车230余列、发送旅客3万人次左右。每天，黄海燕要在进站口、候车厅、服务台、检票口和站台等地来回奔走，为旅客提供优质服务。一整天忙下来，黄海燕走动步数都在15000步以上，常常忙得顾不上喝口水，喊得喉咙沙哑。

　　话筒，对讲机；暴走，润喉片。这是黄海燕坚守16年的春运日常。

　　新华网 肖和勇 摄

　　泉州火车站站台，黄海燕招呼旅客找准车厢位置，排队等待上车（1月18日摄）。新华网 肖和勇 摄

　　泉州火车站站台，黄海燕正在迎接动车进站（1月18日摄）。新华网 肖和勇 摄

　　泉州火车站站台，黄海燕招呼旅客上车（1月18日摄）。新华网 肖和勇 摄

　　一名旅客赶车走错路，黄海燕打开应急通道让其改道上站台（1月18日摄）。新华网 肖和勇 摄

　　志愿者是保障铁路春运安全的重要力量。每天早上在志愿者上岗之前，黄海燕要做动员培训，示范服务细节（1月18日摄）。新华网 肖和勇 摄

　　忙碌了近2小时，黄海燕才得空到办公室。在盥洗间整理仪表时，她跟同事打电话，询问重点岗位人员值守情况（1月18日摄）。新华网 肖和勇 摄

　　黄海燕帮助旅客抱孩子上站台乘车（1月18日摄）。新华网 肖和勇 摄

　　旅客过安检时被查出携带刀具。黄海燕耐心与旅客沟通说明情况，得到旅客理解（1月18日摄）。新华网 肖和勇 摄

　　换岗时，黄海燕通过对讲机与同事联系，掌握车站客流情况（1月18日摄）。新华网 肖和勇 摄