魅族手机现价1499元维修费要1755元 售后称正常
海峡都市报讯 “魅族手机是买得起修不起的节奏吗?X3现在价格也才1499元,维修费却要1755元,正常人都不会修的吧,生产的是一次性手机吗?”昨日,福州网友“困小夏-Smile”发微博,抱怨魅族手机返厂维修费竟比同款新机还贵。
维修费比新机贵 售后称正常
昨日,记者联系到发帖的福州市民林女士。据介绍,她的魅族手机型号是MX3(如图),16G版,去年在福州宝龙魅族店购买,当时售价2000元左右,未满一年,还在保修期内。
“前不久泡温泉时,可能是水蒸气进去了。”林女士说,当时先将手机拿到私人维修站检测,对方报价要450元。她心想,寄到魅族官方售后,费用应该更合理,配件也更好,于是9月18日她联系售后,自费将手机快递给魅族售后。
几天前,她接到售后答复,经检测,手机是人为损坏,要自费维修,而配件加维修费要1755元。令林女士哭笑不得的是,同款新机目前在官网上售价也仅1499元,“修手机竟然比买手机还贵,太离谱了。”
昨日下午,记者也致电魅族官方售后,售后人员经查询表示,林女士手机维修确实要1755元,“手机人为进水,部件发霉了,主板、前触屏、摄像头等都要更换”。记者询问,即使全部配件都换了,为何费用还比一部崭新手机高?
对方解释,维修配件是分流水线生产,成本比组装整机要高,所以整体比较就贵。
手机售价下降 配件却难降
记者登录魅族官网查询,公司将每款手机配件报价都公示在网上,记者看到林女士的魅族MX3,仅主板组件(16G)就要1080元,还有40元维修费,触屏部件也要890元,两项相加的价格就超过了新机现价。
通过价格趋势查询,该机型从上市初期2000多元,已经降到现在的1400元左右。记者也对比了三星、苹果等多款机型,新机过了一段时间后价格都会普遍降低,但自费维修的配件报价,在官网也从未下调,有些配件甚至还涨了。
就这一现象,记者咨询了几家手机公司售后业内人员。一位售后负责人李小姐告诉记者,“手机不怕买不起就怕修不起”。手机的价格成本包括硬件和软件,手机在上市初期,价格是最贵的,但一段时间后,销量达到了一定的规模,当初的设计成本已收回,这时手机价格会开始“大跳水”,并逐渐停止生产。而手机停产后,如果这些配件用光,那么维修手机就会很困难,甚至要专门重新生产,导致了成本上升。
记者从物价和工商部门了解到,手机官方报价虽然高,但是基本做到了明码标价,即使市民觉得贵,部门也只能通过调解,适当减免费用,一些市民求助于私人维修点,结果就被越修越贵,陷入两难。
(海峡都市报记者 徐丰)
【责任编辑:黄新锦】