为贯彻落实公安部交管局及交警总队有关春运工作的部署，进一步改进提升春运服务质量和水平，让广大人民群众平安回家、顺利返岗，龙岩高速支队通过开展“情满旅途”活动，以“七心”服务为导向，以改进提升服务为核心，以解决社会公众反映强烈的突出问题为着力点，强化群众观念和服务意识，加强部门协同，凝聚工作合力，采取综合措施，切实保障春运期间人民群众出行安全、便捷、顺畅、温馨。   
                一、强化“网络服务”，让旅客出行更舒心 。春运前，支队提前铺开交通安全宣传工作，积极拓展宣传渠道，利用电视、广播、报刊、微博、微信、网络平台的媒介影响，开展春运期间“两公布一提示”、“案例警示”、“警情共享”、“违法曝光”等宣传互动活动。向社会大众公布辖区事故多发、易拥堵、结冰、积水、团雾路段，提示过往驾驶员安全出行；规范高速公路指引标志，强化出行引导，方便旅客中转、换乘和出行，让旅客出行更方便、更舒心。
                二、建设“青春驿站”，让旅客候乘更暖心 。支队在古田服务区、龙岩口岗亭、漳平服务区设立春运爱心驿站，现场配备药品、简易维修工具；派发福建省高速公路地图；为司乘人员发放驾驶安全常识宣传手册；现场解答与安全相关的疑难问题，讲解高速公路安全行车知识；为过往旅客送上暖暖的姜茶和热开水，温暖了广大旅客的回家之路，暖心活动深受旅客赞扬。
              三、构筑“平安旅程”，让旅客回家更安心 。春运期间，各大队进一步深化“平安交通”创建，围绕重点车辆，强化运输企业安全生产主体地位，严格企业落实安全生产主体责任，全力为旅客打造平安回家路。组织民警深入走访辖区客运企业、危化品运输企业、货运企业，详细检查企业道路运输经营许可证、GPS监控运行情况、所属车辆及车辆运输证、驾驶员押运员从业资格、驾驶证审验等方面的情况，提前做好安全隐患排查。
              四、打击“重点违法”，让旅客回家更省心 。严查严管酒驾、超速、超员、疲劳驾驶、凌晨2时至5时违规运行等违法行为，切实消除安全隐患，源头、路面形成合力。加强对司乘人员的交通安全教育，履行安全告知义务，督促驾驶人严格遵守交通法律法规，严格执行驾驶规则和安全规范，不开超载车，不开隐患车。同时，结合可能出现的恶劣天气、客流激增等突发事件，进一步完善应急预案，加强应急演练，备足应急物资，强化应急处置，全面提升交通运输应急保障能力，确保旅客平安回家。
            五、打造“顺畅通途”，让驾车出行更顺心 。春运期间，支队加强高速公路通行秩序管理，在隧道、长下坡、团雾多发等事故多发和易堵路段增设警示、提示、指示标志，引导车辆有序通行。加强对各高速出入口、古田服务区、停车区等重点节点的车辆疏导和秩序维护，提高高速公路通行效率。完善事故快速救援服务体系，对交通事故、故障车辆快速实施救援，保障高速公路行驶畅通。
              六、开展“点对点服务”，让驾车出行更放心 。各大队民警每月通过采取定期约谈、走访、短信联络等形式加强与辖区客运车辆驾驶员的沟通联系，深入推进“点对点”管理服务。及时摸排、更新客运驾驶员及联系方式更换等情况，确保“点对点”服务及时有效。春运期间，加强向客运驾驶员发布辖区路况信息和提示信息，确保客运车辆走得顺畅、走得有序。
            七、共筑“爱心暖冬”，让志愿服务更贴心 。春运期间，支、大队进一步加强与中小学校、残联、妇联等部门及行业协会的沟通协调，组织成立青年志愿者服务队，为春运旅客提供出行咨询、路线指引、信息发布、行李搬抬、秩序维护、人群疏导、物资发放、意见受理、安全宣传劝导、重点旅客帮扶、应急救援救助等志愿服务。为返乡的旅客提供中途休整、热水供应、应急药品救助、车辆简易维修等便民服务。

本文来源: 公安厅

06.03.2015  18:03