马正其会见苹果公司副总裁戈峻一行

　　马正其会见苹果公司副总裁戈峻时表示

　　依法开展经营活动　切实维护好消费者合法权益

　　11月3日，国家工商总局副局长马正其会见了来访的苹果公司副总裁戈峻一行。马正其指出，在刚刚闭幕的十八届五中全会提出了创新发展、协调发展、绿色发展、开放发展、共享发展的“五大发展”新理念。作为全球知名企业，希望苹果公司一如既往严格遵守中国有关法律规定，依法开展经营活动，切实维护好消费者合法权益。

　　马正其向戈峻介绍了国家工商总局的职能和中国消费者权益保护相关情况。马正其指出，中国政府历来高度重视消费者权益保护工作。目前，中国已经建立了以《消费者权益保护法》为核心的较为完善的消费者权益保护法律体系；采取立法、司法、行政、社会监督等全方位、多层次的手段构建消费者权益保护体系。面对新的消费形式，去年我国对《消费者权益保护法》做了新的修订，以切实维护公平竞争的市场秩序，维护消费者的合法权益。

　　马正其积极评价苹果公司在履行社会责任、服务消费者需求等方面所做的工作并对其提出五点希望：一是要依法经营，切实加强企业自律，严格遵守中国法律法规；二是要认真对待和处理消费者投诉，及时受理和处理消费者投诉，促进消费纠纷的源头解决；三是要做好消费者投诉信息的处理工作，与有关行政部门加强在消费维权信息方面的沟通，加强与消协组织的沟通，高度重视、认真听取消费者和消协组织的意见；四是要采取有效措施保障消费者权益，能切实保护消费者的知情权、公平交易权、个人信息受保护权等各项合法权益；五是要切实承担企业社会责任，公平对待中国消费者，以全球统一标准提供产品和服务。

　　戈峻感谢马正其副局长的会见，并介绍了苹果公司的业务开展情况及未来发展方向。戈峻表示，公司将继续严格遵守中国相关法律法规，积极了解消费者的需求，尊重消费者的权益，加大对授权经销商的服务质量监督检查，在为消费者服务方面实现全方位覆盖。同时，为中国环境保护作出贡献，加大在绿色能源方面的投入，力争在2020年之前，在公司整个供应链实现零排放的目标。