香港旅游业是怎样“作死”的？
【导语】
近日，黑龙江游客随旅行团参加港澳游时，与人发生争执而惨遭围攻，命丧香港的事件轰动全国，据悉，事件的发生与旅行团强制购物有关。就在受害者尸骨未寒之际，昨天下午，一个北京旅行团在香港又遭遇强制购物，被关在珠宝店数小时。
这两起事件都与大陆人熟知的“零团费”所引发的强迫购物密不可分。频发的恶劣事件开始影响到香港旅游业，有内地网友立誓永远不来香港。而十一黄金周期间，香港各区零售消费额则比去年下滑了30-40%，中心区铺位租金纷纷大跌。
其实，在过去的十几年里，“零团费游香港”所引发的冲突从未停止。这种“吃人不吐骨头”的旅行团之所以还能存在，一方面是迎合了游客“贪便宜”的心理，另一方面也与香港旅游业“睁一只眼闭一只眼”的监管脱不了干系。
为什么会出现“零团费游香港”？
“零团费”，其实是参加旅行团的游客以极低的价格缴纳团费，内地组团的旅行社不出接待费就把旅行团交给香港的接待旅行社，对于香港的旅行社来说，这些团就是“零团费”。
甚至还有“负团费”，即内地负责组团的旅行社反过来要求香港的接待旅行社支付接团费给他们。那么香港的旅行社和导游怎么赚钱，毫无疑问就是购物。
其实，备受指责的“零团费”、“负团费”的玩儿法，最早就是出现在香港。香港公务员@渊流青年在微博上说：“是香港旅游业界在上世纪80年代初玩东南亚团的时候开创的崭（zai)新(ke)手法。”
而在大陆，这种模式最开始出现在上世纪90年代初的泰国游，随后波及新加坡、马来西亚，这种玩儿法也造就了“新马泰”成为当时出境游的标志。不过，恶劣的旅游体验使得这种模式很难在“新马泰”旅游上持续下去。
2003年，受到“非典”影响，香港旅游市场极其低迷。此时大陆部分城市开放港澳自由行，一些旅行社也打出低价来招揽顾客，“零团费”再一次涌现出来。而在当时，很多大陆人去香港就是为了购物，一些旅行社在组团时就高举“购物团”的旗帜。
“零团费”带来的冲突愈演愈烈
事实上，在大规模的“零团费游香港”出现之前，2002年人民网就曾曝光过“零团费游香港”的内幕。不过，在那篇新闻中，旅行社还只是与一些商店联手“宰客”，导游靠吃游客购物的回扣牟利，并未出现强制购物，甚至是肢体冲突。
标志性事件出现在2006年，一个青海旅行团因为拒绝购物而被导游遗弃街头，当时这一新闻震惊香港市民和传媒，香港立法会也宣布对此高调跟进，要求政府提交改善建议根治乱象。
然而，接下来几年，“强制购物”现象并未好转，引发的冲突却愈演愈烈。2010年5月，在一场与导游的争执中，65岁的内地前乒乓球国手陈佑铭心脏病发猝死，事后揭发，带团的女导游冒充他人身份带团。而猝死的原因，疑不堪被迫购物与导游争执、引发心脏病有关。
同样是2010年，一个名为“阿珍”的女导游恶言威吓旅客购物，短片遭曝光后令香港旅业“丑事”传千里。女导游在视频中对游客，以“没饭吃”、“没酒店住”等恐吓性话语要胁和辱骂不购物的旅客，更怒斥：“我给你吃给你住，但是你们不付出，你这辈子不还，下辈子还是要还出来！”
到了2011年8月，一名香港女导游，因有女团员不满强制购物而起冲突，并殴打内地游客被捕。警方以“袭击致造成实际身体伤害”罪拘捕女导游。
而在今年，因为游客拒绝强制购物而引发的冲突案件，至少已有两起，并出现了游客被殴致死这样的悲剧。