福州“预约的士”爽约将挨罚 须赔乘客15元

    福州华威公司首批50辆预约出租车下月将出街，提供普通电召、泊位乘车等业务，起步价为3公里15元，同时还接受私人定制，车上常备矿泉水等物品，提供WIFI，乘客在乘车时还可以阅读海都报(详见本报昨日A02版)。

    记者昨获悉，该公司还将推出打车软件，方便市民预约车辆。此外，预约出租车的管理也比普通出租车更加严格，如果司机爽约拒载，需赔付乘客15元钱，并被停岗1至3天。

     的哥一旦接单 爽约将挨罚

    “预约出租车上路后，乘客也将可以使用打车软件约车。”华威出租车公司相关人士说，目前打车软件正在开发。

    据介绍，该打车软件和眼下市面上的“滴滴打车”等功能大体相同，可即时约车，也可提前预约，乘客输入出发时间、地点和目的地即可。

    值得一提的是，华威公司打车软件的乘客端安装在乘客手机里，但司机端并不是安装在的哥手机上，而是安装在车上。“这样更可以保证安全。”上述人士说。

    据介绍，乘客约车，预约信息会先发到后台的平台上。如果是即时约车，后台人员会将信息提交系统自动调派，司机可自主抢单，并通过系统自动接通乘客电话，经过与乘客沟通确认，前往上车地点;对于预约用车，后台人员将统一调派车辆。预约出租车司机要100%承接指派订单任务，不得无理由拒接或承接任务后爽约，否则，将被扣罚。

    除了指派，驾驶员如果承接即上即下(即前一名乘客下车后，后一名乘客立即上车)、泊位载客业务的，必须100%一键向后台报备，否则也将被处罚。

     车装三个探头 全程录音录像

    据去年底出台的《预约出租汽车经营管理规定》，预约出租车必须随车配备专用的可视化智能服务终端、摄像头(3个)、计价器、视频、音频等预约出租车车载设备，并接入政府平台，确保行业管理部门实现对出租车营运信息的实时、准确收集。

    记者了解到，此次投放的预约出租车上都将按照上述要求统一安装智能终端，可实现实时定位、电话接打、营运数据收集、电召应答、一键报备、照片抓拍、超速报警、电子围栏等功能。

    “可全程录音录像，并将影像传输到后台系统。”上述人士说，同时市民还可以对预约出租车的服务进行评价。

    “如果出租车司机违章，比如拒载，需赔付乘客15元。”该人士说，司机除了要接受交通部门的处罚外，企业也将对其进行罚款并且停岗1—3天。

     的哥要有3年经验 熟悉福州文化、景点

    “预约出租车的司机门槛比普通出租车的要高。”上述人士介绍，预约出租车投放后，将设车队长、副队长等，便于管理。在驾驶员的聘用上，首先要求司机没有四大经营违章记录(拒载、绕道、拼客、不打表)，以及无主观原因交通违法记录。

    不仅如此，对于司机的身高、年龄都有要求，如果是的哥，要求年龄35—45岁，身高170厘米以上;而对于的姐，则要求年龄30—45岁，身高160厘米以上。

    “司机运营出租车要3年以上，熟悉福州本土文化和旅游景点。”该人士说，学历则要求高中文化以上，将优先从现有出租车驾驶员队伍中挑选。记者了解到，预约出租车司机上岗前须接受培训，学习服务规范、待客动作、礼仪、语言表达等细节服务技巧，培训安全行车、交通法律法规、规章制度等知识。

    着装方面，对预约出租车司机也同样实施严格的标准，夏天要穿白衬衫、藏青色长裤，佩戴领带/领结、手套，冬天还要求穿藏青色西服、马甲。

    (记者 李思玲)