预约制推进公共文明

　　“咱们约个什么时间呢？”疫情期间，原本只在特定场合下出现的“预约”，强势占领了大家生活的方方面面——买口罩要预约、下馆子要预约、理发要预约、扫墓要预约、连赏个樱花也要预约……（3月25日《扬子晚报》） 

　　“预约制”早已算不上一个创新概念，在就诊挂号、景区门票等特定服务领域，人们早已分享了它带来的利好。而疫情造成日常生活和公共服务暂时性“停摆”后，预约制得到了前所未有的催化。“约”声响起来，已经成为疫期生活的一部分。

　　有人曾强烈吐槽，预约制限制了购买和接受公共服务的权利。但是，景区不再人挤人，看病不用等太久，高速公路不再蜗牛爬行，图书馆不再站着阅读，博物馆不再在烈日下蒸煮……这些看得见的“甜头”，正是“约”声响起来的美妙。

　　疫情期间，不少“预约”是非常时期不得已而为之，但它确确实实嵌入了人们的生活日常。买口罩要预约，下馆子要预约，理发要预约，扫墓要预约，赏樱花要预约，因为预约，我们成功避免了聚会、聚餐和聚集性活动带来的风险，在控制传播源、阻断传播途径上取得了巨大战果。

　　当然，我们也深切感受到，因为预约，我们的生活变得越来越有计划，越来越能够克服盲目和盲动，出行和办事也越来越有效率。这是为何？因为，预约有效统筹和调节了公共服务资源，使公共服务资源实现了简约高效配置，进而疏浚了公共秩序。所以说，预约制是一种城市管理智慧。“要让城市公共服务像网购一样方便”，在预约制推广后必定可期可待。

　　“约”产生于公民与城市服务之间，既是一种约定，也是一种契约。遵守契约，提供服务和接受服务都不“爽约”，是预约制带来的良好互动生态。特别是，预约制推动城市服务部门利用大数据、云计算、物联网等手段构建智慧体系，提高城市服务能力和水平，实现公共服务精细化、精准化和人性化，无疑是城市管理的提质增效。

　　预约制在推行之处曾遭受顽强的抵制，经此一役，它已经深入人心，化作生活日常。购买和接受公共服务，“约起来”必然成为一种习惯，也必将推进公共文明。（安溪县文明办 范军）