顺丰和菜鸟“数据断交”　百万网购用户受到影响

　　福州新闻网6月3日讯（福州晚报记者 江海）1日下午，随着菜鸟网络与顺丰快递发生矛盾的消息传出，很多人开始担心这段时间在淘宝上购物将无法使用顺丰快递。记者获悉，由于顺丰关闭对淘宝平台物流信息的回传，阿里巴巴紧急通知商家改用其他快递公司发货。

　　 在淘宝购物

　　 还能用顺丰快递吗?

　　业内人士告诉记者，顺丰与阿里的矛盾，源于与菜鸟网络的合作。

　　作为开放的社会化物流平台，菜鸟网络由阿里巴巴、银泰、复星、顺丰、申通、圆通、中通、韵达等共同组建。

　　菜鸟网络相关人士告诉记者，他们6月1日下午的声明，已经还原了双方冲突升级的过程：5月31日晚6点，菜鸟接到顺丰发来的数据接口暂停通知；6月1日凌晨，顺丰关闭了旗下自提柜丰巢的数据信息回传；6月1日中午，顺丰进一步关闭了整个淘宝平台物流信息的回传，导致部分商家和消费者的信息混乱。至此，淘宝商家使用顺丰快递发货后，订单中的物流信息一栏将无法显示包裹的任何数据，菜鸟网络建议商家暂时改用其他快递公司发货，否则在提交顺丰的物流信息后，无法出现“发货”状态，超过15天后也无法交易成功，收不到消费者的货款。

　　顺丰的声明则称：“阿里系平台已将顺丰从物流选项中剔除，菜鸟同时封杀第三方平台接口，已对商家造成发货困扰。菜鸟单方面于6月1日0点切断丰巢信息接口。”

　　记者昨日采访了福州多名淘宝卖家，从他们反馈的情况看，在流程方面，菜鸟网络的说法比较接近事实。数据接口被关闭后，淘宝、天猫等阿里系平台上的卖家使用顺丰快递发货后，都无法在自己的订单信息中看到物流信息和丰巢快递柜的取货信息。这样的后果是，商家卖货后使用顺丰快递就要单独把单号发给买家，买家要查询物流信息就要通过顺丰App，效率、体验大打折扣。

　　“据说每天淘系电商平台使用顺丰的订单量高达百万，这意味着百万网购用户都将受到影响。”省电子商务协会相关人士告诉记者，在樱桃、荔枝、杨梅、芒果等生鲜农产品的电商业务方面，双方的矛盾会对消费者产生较大影响。

　　昨日下午，菜鸟网络回应称，已经协调各家合作伙伴，全面保障运力，并在相关农产品集中产地开设原产地发货基地，确保生鲜农产品顺利寄递。顺丰方面表示，淘宝用户依然可以使用顺丰，生鲜市场物流运输正常，客户可到顺丰官方渠道查询相关信息。