基于集群管理的福建教育微信服务平台建设与应用

　　引言

　　政务微博、微信作为与政府新闻发言人制度、政府网站并列的第三种政务公开途径，是基于新媒体的政务信息发布和与公众互动交流新渠道。福建教育微信集群管理服务平台上线后，得到了各级教育行政部门及各类学校的充分认同，“福建教育微言”微官网上提供了方便的开通申请入口，用户开通后，可以根据申请单位业务需求进行定制开发，各级教育行政机关和学校通过平台及时提供教育政策资讯,传递专家教育理念,发布学生安全预警，着力打造成为发布资讯、提示预警、服务公众的重要平台，同时通过互动栏目了解公众需求,收集公众意见, 让公众查询重要的教育信息和数据，提升新媒体与公众互动交流功能。

　　一、微信及公众号概述

　　微信是腾讯公司推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序，微信支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过网络快速发送免费语音短信、视频、图片和文字。微信整个板块包含个人微信、二维码、公众平台。微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块，通过这一平台，个人和企业都可以打造一个微信的公众号，可以群发文字、图片、语音、视频、图文消息五个类别的内容。微信自2011年1月推出后，用户数量增长非常迅速。微信公众平台截止目前，微信用户数已超过6亿，微信公众账号数量已200多万个。

　　二、教育微信公众号现状

　　目前，众多教育主管部门、高校、中小学等教育机构开通微信，为公众等提供一种新的互动沟通模式，也在打造一种新的教育模式和体验，但也逐渐显露出了一些问题：

　　（1）规划缺失。教育主管部门和学校没有一个统一、规范的要求，信息资源处于分散情况，数据格式、技术实现和管理形式也不统一，公众号微信平台间不能进行有效的信息共享。

　　（2）管理低效。各教育机构分散建设微信平台，形成孤立的“信息孤岛”，功能、内容十分有限，导致关注度、活跃度不够，内容无法有效地监管，数据量有限，很难进行大数据分析。

　　（3）服务单一。大部分单位只开通公众号，只做部分信息推送，与门户网站及其他应用系统没有融合，部门信息化效益整体发挥不好。

　　三、基于集群管理的平台建设

　　福建省教育厅统一规划、建设、维护，联合智众软件公司共同打造了福建教育微信集群管理服务平台，按组织架构层级、角色、群组等进行用户管理，建立数据信息报送、审核、发布等功能管理体系，统一存储、统一备份，可共享，分级维护。

　　1.平台规划与实现

　　（一）平台架构

　　平台架构建筑在层次模型之上，底层是基础设施层，是支持系统运行的必要的系统硬件、软件平台；数据库层包含了本系统的所有基础数据库；接口层，是支持系统运行的必要的内部接口和第三方接口；应用层实现了教育微信平台管理系统的业务应用系统的功能，面向教育管理部门、学校，以及社会公众等。标准规范体系、信息安全体系是本系统建设、运行的必要保障。

　　（二）应用架构

　　该平台部署在福建省教育厅数据中心云计算平台上，可为全省各级教育主管部门、各类学校提供微官网、公众号管理、数据分析、交流互动等功能。

　　（三）集群管理架构

　　（1）按省市县三级管理

　　该平台集群管理分为省、市、县（区）三级，福建省教育厅微平台为第一级主入口，可下链下属级教育局及厅属单位及学校，同时，可管理全省账户，对相关信息监测和分析等；市级教育管理市一级单位及县（区）级所有单位；县（区）教育局管理辖区内所有单位。

　　(2)按类别管理

　　该平台可对各级所属单位、学校按类别进行管理。实现信息分类、分群展示和推送。

　　（3）群组管理

　　该平台可对单位、学校内部进行分群管理。实现群内的信息通知、沟通互动、事项办理等。

　　2.微信集群管理服务功能

　　（一）单一公众号

　　该平台为各级教育主管部门、学校提供微平台，主要包括微网站、信息发布、网上办事、交流互动、数据分析，微信公众导航平台等功能；下图为福建省教育厅官方微信公众号“福建教育微言”。

　　（二）集群后台管理

　　各级教育主管部门、学校等相关单位，可管理相应下属单位公众号，并可其对进行大数据分析等；包含有帐号管理、信息发布管理、配置管理、用户管理、互动管理、统计分析等功能模块。管理平台有Android app、IOS app、Web入口网站等。

　　 结束语

　　福建教育微信集群管理服务平台建设按照“政府主导、企业参与、学校应用、服务驱动”的信息化推进新机制，通过省级统筹推进区域的应用，减少教育机构自建机房、招标采购、开发软件、运行维护等环节，实现从基础设施建设走向应用服务建设。