陈泉宇:视群众如亲人 用爱传递温暖

    “老蔡，肩膀放平些，表情再自然一点。看镜头，一二三……”近日，随着相机“咔嚓”一声，老蔡的微笑定格在温暖阳光下的泉州大坠岛上。

        老蔡叫蔡永昌，今年64岁，泉州石狮祥芝镇古浮村人。年轻时，他妻子谢雪敏患上一种怪病，不敢出门见人，害怕听到声响，多方求医就是不见效。邻居建议蔡永昌带妻子到岛上居住一段时间，在相对安静的环境下生活，或许病情会有所好转。于是，蔡永昌带着妻子来到大坠岛。果然，谢雪敏的病情逐渐好转，人也变得开朗一些。为了妻子，蔡永昌决定定居大坠岛，这一住就是38年。

        给蔡永昌拍照的，是石狮祥芝边防派出所管理户籍的女民警陈泉宇，今年30岁。陈泉宇2006年从公安海警学院毕业，其男友攻读硕士学位，后又考上意大利一所大学攻读博士学位，两人婚后即开始了两地分居的生活。2012年2月，女儿降生。陈泉宇工作繁忙，丈夫又远在国外求学，她只好将女儿送回河南老家，托父母抚养。

        其实，陈泉宇原先并不在边防派出所工作。从海警学院毕业后，她被分配到条件较好的福建边防总队医院。然而，她一直有个梦想，要当一名边防派出所民警，可以零距离地服务群众。经过多次交流，陈泉宇做通了家人的思想工作，2013年5月调到祥芝边防派出所担任户籍民警。

        “因为我与家人也分居多地，所以更能体会分离之苦。”老蔡夫妇的境遇让陈泉宇深有感触，因此对他们也给予更多的关爱。原来，当年蔡永昌带着妻子上岛时，他已是3个孩子的父亲，最小的孩子才10个月大。为了治好妻子的病，他将孩子托付给父母。直至今日，老蔡夫妇仍居住在岛上，和儿女们聚少离多。

        自从来到派出所工作认识了老蔡夫妇，陈泉宇就把他们视同家人，一有空就会打个电话问候，知道他们有啥困难就协调帮忙解决。大坠岛上的居民很少，出岛交通不便。每回与同事们上岛，陈泉宇总要到老蔡夫妇住处，义务为他们进行体检。作为国家三级心理咨询师，陈泉宇还经常与谢雪敏交流，尽力让她的病情进一步好转。

        对辖区其他群众，陈泉宇一样热心。群众来办事，她笑脸相迎，热情接待；群众有困难，她协调解决，不遗余力。她把对家人的思念之苦埋藏心底，总是用笑容让每一位来办事的群众感受到温暖。

        2013年11月28日早晨，陈泉宇上班时发现一位白发苍苍的老妪在派出所门外阶梯上坐着。见老人衣裳单薄，陈泉宇立即将她搀扶进户籍室，端上一杯热水。原来，这位老人姓郭，家住祥芝镇烟墩南，是个困难户。老人早年办理户口本时以闽南语谐音登记姓名为郭绢，后来办理低保手续也是登记这个名字，而其实际姓名叫郭乌绢。老人在办理二代身份证时将登记姓名改为郭乌绢，但低保卡上的名字与之不符，导致无法领取低保金。那一天，老人急匆匆来到派出所，没想到来早了，只好在门外等着。

        了解情况后，陈泉宇主动与社区民警一起多方协调，最终帮助其解决了难题。当陈泉宇拿着更新后的户口本再次来到老人家中时，老人感动得说不出话来，一直拉着她的手，频频点头致谢。

        “交流的时候，要看着对方的眼睛，这会让对方觉得你是真诚的；询问的时候，一边记录也要一边不时地看着对方的眼睛，这是体现尊重。”在户籍窗口，陈泉宇总结出了一套服务群众的细节理论，例如在窗口备好纸巾，等办事群众按完指纹后，把纸巾递给对方擦手等。“没有明

        确规定窗口服务该如何细致入微，但是陈泉宇做到了。正是这些细节，让群众体会到民警的真诚，感受到一种别样的温馨。”祥芝边防派出所教导员张宗锋说。

        “夜空中最亮的星，请照亮我前行。爱你们，我的家人和亲人。”这是陈泉宇的QQ空间签名。她说：“父母、丈夫和女儿是我的家人，我要用爱来对待家人。而每一位辖区群众都是我的亲人，作为一名边防民警，特别是工作在户籍窗口的民警，一人的言行代表着集体的形象，我也要用爱来传递温暖。”(福建日报  丁际超 陈超)