附属第三人民医院综合服务中心成立

来源: www.fjtcm.edu.cn

为落实省卫计委关于进一步改善医疗服务行动计划的工作任务，经过多方筹备，附属第三人民医院综合服务中心正式成立，着力优化“一站式”医疗服务流程，让群众来院就医更方便更舒心。

综合服务中心为出入院患者提供更高效的“一站式”的服务，不仅减少患者麻烦，也大大缩短了等待时间。为入院病人做好引导，入院前生命征测量，入院事项告知签字，包括患者权利义务和住院时应遵守和注意的具体事项等等，以及办理入院手续；为出院患者做好出院健康教育工作，包括随诊事项、饮食、健康指导等，以及办理出院手续。另外，综合服务中心还为群众提供咨询、导诊、预约、医保咨询与办理、投诉等服务，以及急危重病人、残疾人优先服务。

目前，综合服务中心主要有六名业务精、素质强、高颜值、高学历的客服。她们本科所学专业均与医学管理相关，其中四人是硕士研究生学历，两名是在读硕士研究生，在上岗前医院还对她们进行严格的业务素质培训，旨在为患者提供更优质、更专业、更温馨的服务。