“福建警方防骗咨询热线”微信自开通以来，以其方便、快捷、高效的处理方式吸引了一批粉丝。近期，厅刑侦总队在省电信公司的积极协助下，经过探索拓展研发了微信在线咨询功能。该产品跟福建警方防骗咨询热线微信公众号有机融合，客户既可以通过公众账号查询相关防骗知识，又可以通过微信人工服务与微信客服人员进行一对一的即时聊天。从而满足广大人民群众通过微信获取防骗知识的诉求，更加方便人民群众进行防诈骗咨询。微信客服主要由公众账号功能、客服功能、管理员功能三大功能组成。
10月10日，厅刑侦总队组织人员对“福建警方防骗咨询热线”微信的在线咨询功能模块进行验收，10月11日组织对话务人员进行培训，计划于10月19日“福建警方防骗咨询热线”微信在线咨询功能投入试运行。
