错时延时预约服务更惠民

　　为进一步完善政务服务机制，提升政务服务水平，方便企业群众办理业务，2018年12月10日，江西省南昌市人社局推出错时延时及预约服务，个人新参保、社会保险参保缴费证明打印等13项政务服务事项将在工作日中午、双休日及非传统节假日、春节、中秋、端午等传统节日的上午提供错时延时服务。(1月14日《中国组织人事报》)

　　当前，随着各地机关效能建设工作不断加强，群众办事“门难进，脸难看，事难办”的现象的确少了许多。可是，上班族想找有关部门办事，有时还真的有点不容易。你上班，我也上班；你下班，我也下班。因此，上班族有时为了办一件事非得请假去办才行。碰到个难办的事，往往还得多次请假。如果遇上请不了假的，只能是干瞪眼。最糟糕的是，有时请了假，因为没有预约，经办人不在，结果事又没办成，以至于出现“白跑”的尴尬情况。这反而成了想找有关部门办事上班族的一个小烦恼。

　　而推行错时延时预约服务制度，可以有效解决上班族“办事难”问题，是大大方便群众办事的暖心举措。不仅能够较好地解决了“你上班，我也上班；你下班，我也下班”的矛盾，使服务更加人性化，提高群众办事的便捷程度，让群众少跑腿，节省时间和精力，节省办事成本，提高群众满意度，进一步密切党群干群关系，而且有助于干部进一步改进思想和工作作风，增强服务意识，推进行政效率的提升，促进工作的开展。

　　不过，值得注意的是，要将错时延时预约服务制度好事办好需要建立长效机制作保障。既要统筹安排做好服务群众工作，又要保护好干部的劳动权益。比如，采取轮班制、调休制和群众诉求制，以及建立考核监督机制，防止拖延甚至不办的现象发生，从而让这一好举措得以有效落实。

　　推行错时延时预约服务，并不是一件很困难的事情，值得各地效仿。只要认真去做，一定会收到满意的效果。至于各地要不要推行这一制度，关键要因地制宜，不妨听听干部群众的意见，免得好心办坏事。　(漳平市委文明办 陈开冬)