民警郭建峰：用真诚的力量化解群众积怨

一段辛酸无奈的情感纠葛，一桩因房产引发的打架案件，让年逾半百的老郑折腾的憔悴不堪。就在老郑觉得万分无助之际，一位素不相识的人民警察却用担当与温暖，终于化解了困扰他一年多的心病。

2014年初，福州市民老郑与同居恋人小红感情破裂，老郑欲让小红搬离其住所，而小红则要老郑支付两万元的分手费，双方就此闹僵。一年来，老郑与小红多次发生冲突，关系剑拔弩张，街道、社区干部相继介入调解，但都无功而返。由于小红强占着老郑的房屋，让老郑有家不能回，只能长期借住在单位宿舍。

今年4月初，老郑一纸诉状将小红告上法院，寄希望通过法律途径让小红搬离其住所。不料，小红非但拒绝调解，更恼羞成怒，四处扬言“死也要死在家里”。4月17日上午，小红来到老郑的工作单位找老郑理论，双方发生激烈的肢体冲突，均不同程度受伤。

接警后，福州市公安局仓前派出所民警郭建锋受理了该案。详细了解事情的经过后，郭建锋心想：若简单的就事论事，仅处理双方当天的打架行为，不但不能彻底化解积怨，更可能加剧矛盾冲突。于是，郭建锋决定追本溯源，想办法让老郑和小红握手言和。

在接下来的一个多月里，郭建锋不下8次分别找到小红和老郑进行思想沟通，以双方的利益诉求点为突破口，晓之以理，明之以法，苦口婆心地劝导双方。温文尔雅、说话和气的郭建锋逐渐取得了小红的信任，使小红原本那副“生人勿近”的态度渐渐消融。小红开始不断向郭建锋表达她的需求，尽管这些需求随着小红的情绪变化，不时跟着变动，但郭建锋始终耐心倾听，并及时向老郑转达，同时做好老郑的思想疏导。“其实，很大一部分的矛盾纠纷都是因为当事人心里堵气，退让一步就总觉得面子上挂不住。这时候，心平气和的劝慰沟通至关重要。”郭建锋说道。

双方诚恳沟通的桥梁，在郭建锋不辞烦劳的来回奔波中搭建稳固。6月12日下午，老郑和小红的调解协议，终于在郭建锋组织的第三次的调解中得以签订。双方商定，由老郑一次性支付六千元的补偿和医疗费给小红，小红则在收到钱款后立即搬离老郑的住所。

为了防止后续又发生变故，在双方达成调解的当天，郭建锋又马不停蹄的带着两人来到老郑家中，帮助小红打理好包裹。老郑和小红当着郭建锋的面，和平履行了协议。“郭警官，真的谢谢你！”老郑和小红几乎异口同声的道出这句话。

一年多来的困扰总算划上了圆满的句号，老郑的心情激动不己。为了表达心中的谢意，6月23日上午，老郑专程来到仓前派出所，为民警郭建锋送上一张满溢感激之情的感谢信。正如信中所写：“在他的用心努力下，我与小红的尖锐矛盾得到缓和，最终妥善解决，制止了矛盾升级，甚至命案的发生。我想多一个这样的警官，社会就少了许多矛盾冲突，多几份和谐安宁。”字里行间，处处流露出老郑对郭建锋的诚挚感激。

一封朴实无华的感谢信，折射出人民公安为人民，忠诚履职保平安的敬业精神，也体现出福州仓山警方“三严三实”、“四个万家”以及“作风建设年”活动取得的良好成效。郭建锋用自己的行动谱写出一曲无私奉献的警民和谐赞歌。