网购邮费高于实际运费 市民：多出的几元去哪了？

　　记者调查发现网购邮费高于实际运费，多数非包邮卖家邮费溢价超 100%

　　□东快记者郑晓华

　　“顺丰针对电商的邮费已降到12元了，卖家却执意要收我22元。”福州市民王女士拨通了东南快报新闻热线，由于卖家售卖个性定制产品并且指定使用顺丰快递，王女士只好硬着头皮付了邮费，但她心里仍然感觉“不是很爽”。

　　记者走访福州快递市场发现，快递低价竞争激战正酣时，一些快递公司开给网络卖家的价格堪称“白菜价”，但淘宝等电商平台上的实际邮费却普遍在8元至15元之间，消费者付出的邮费远高于卖家获得的“批发价”。

　　市民遭遇

　　网购邮费远超实际运费

　　本月3日，市民王女士在淘宝上一家售卖个性木刻产品的卖家定制了一个木刻产品。但结算时卖家称只提供顺丰快递邮寄，需要收取22元邮费。

　　对于卖家所要求的费用，王女士表示自己买的是卖家提供的商品，卖家对于邮费的定价应该按其实际支出的费用计算。而卖家的解释则是，邮费是全国统一的，可以去快递公司官网查询。由于该卖家是深圳的，其给出的收费标准是：“深圳市内12元，广东省内13元，吉林和黑龙江24元，新疆西藏26元，港澳台30元，其他省份全部是22元。”

　　而记者从顺丰公司了解到，上述标准只是针对消费者邮寄快件的标准，早在上个月该公司就已经推出了针对电商的“顺丰小盒”，同城仅为8元，跨省价12元。这也就意味着，该卖家收取费用其实是高出10元。

　　记者调查

　　多数非包邮邮费溢价超100%

　　然而记者昨日登录淘宝、天猫等电商平台发现，多数的卖家普通快递的邮费定在了8至15元(重量在一公斤以内的产品)，而如果需要EMS或者顺丰寄送的快件，则邮费在20至25元之间。

　　尽管消费者在网购时付出了正常邮费，但实际上卖家付给快递公司的连一半都不到。这也意味着，在电商平台中，非免邮产品多数的邮费溢价超过了100%。

　　中通快递福州公司相关负责人透露，针对电商客户，快递公司普遍给出的价格每单只要4元至5元。而包括福州韵达、汇通等多家快递公司针对电商的快件也基本维持在这个水平。

　　“对于大客户，常常都是包办式地实行统一价，即使偏远地区也按照原先的协议价格。”圆通快递福州公司相关负责人表示，对于偏远地区的快件快递公司实际上是亏本的。而一些网络卖家则在运费上做文章，实行分区定价来赚取“差价”。

　　业内分析

　　低价竞争或导致低价服务

　　尽管近年来福建省快件业务量增速明显，快递行业价格战愈演愈烈。省邮政管理局相关负责人坦言，“虽然我省规模总体收入也在增长，电商快件在我省快递业务量占比超过7成以上。但比起业务量的增速却显得慢多了，今年的快递总量相比去年同期超5成，但快递企业的收入却仅增加3成左右。这也意味着总体利润率在下降。”

　　“导致这种情况的是眼下愈发严重的价格战。”某快递福州分公司不愿具名的负责人说，快递企业在电商行业的价格战由来已久，近些年愈演愈烈就连以往只顾中高端客户的顺丰也进来搅局。让该负责人担心的是，近乎零成本的价格战将会导致行业整体服务水平的下滑，但实际买单的网购消费者却没有享受到“廉价”，还是按照原来的“高价”，花更多的钱却只享受到了低价的服务。

　　“快递企业价格战，本应受惠的是消费者，然而相关红利却被网络卖家截留了。”福州中通某区域负责人坦言，这与快递和电商行业的价格的透明度和标准化不同。

　　业内人士提醒，消费者在网购时，可以尝试考虑与卖家针对邮费进行议价来降低网购成本，不要盲目同意一些卖家设置的所谓“标准化”邮费。