"政府送服务" 福建打造服务企业“快速通道”

17.01.2022  11:30

在管理型政府向服务型政府转变的过程中,直面企业发展所面临的痛点、难点、堵点,从“企业找政府”到“政府送服务”,实实在在做企业“贴心人”“服务员”是关键一环。

近年来,由福建省委组织部、省委两新工委和省政府办公厅、省工信厅共同升级打造的“党企新时空·政企直通车”平台(以下简称“平台”),构筑起企业直通党委和政府的快速通道。通过整合涉企部门力量资源,建立涉企部门党组织与非公企业党组织常态化对接机制,着力协调解决企业反映的问题诉求,推动各项强企惠企政策落地见效,促进非公企业高质量发展。

据统计,2021年该平台网络共受理企业信件6273件,办结率100%,涉及融资、规划建设、降成本、审批办证、用电、引才、涉疫等企业问题。

面对面”协调解“难点

抛光液所剩无几,因异地审批标准差异,进口受阻,工厂将面临停工。”去年7月,福州高意光学有限公司紧急向平台求救称,该公司采购一批抛光液,需通过国内唯一授权公司上海销售代理公司进口。然而该抛光液含有约4%的高锰酸钾,依照当地公安部门相关规定,在办理《易制毒化学品购买备案证明》时,需由出售方出具《易制毒化学品经营备案证明》。由于销售公司所在地的上海市执行标准不一,不予办理经营备案,造成公司无法办理该证明。

获悉该信息后,次日平台就联动福建省公安厅、省应急管理厅,召开面对面协调会进行协调。由福建省应急管理厅向国家及上海市应急管理部门核实情况,并出具相关报告,为福建省公安厅出具证明做备案。短短三日,收到“备案证明”后的福州高意光学有限公司得以顺利进购原材料,保障生产供应。

面对面服务企业协调会。福建省中小企业服务中心供图

福州高意光学有限公司是“面对面协调方式”最早的受益企业之一。针对企业诉求难点、痛点,平台在分类转办相关职能部门处理的机制保障下,还创新采取线上视频连线和走访企业一线协调方式,召集涉企相关部门召开“面对面”沟通协调会,最大限度解决企业困难问题。

2021年,平台先后5次组织省市县相关涉企部门,协调10家企业提出的12个问题,其中10个问题得到彻底解决。

绿色通道助企抗疫

交通受阻,液氧即将断供。”去年9月至10月,福建突发新冠疫情,道路交通受到影响,阳光中科(福建)能源有限公司因浙江的供气方暂停发货,面临停产风险。

该公司随即将所面临的问题反映到助企抗疫“绿色通道”寻求帮助——自去年9月16日在“党企新时空·政企直通车”平台上线以来,该通道中的涉疫诉求纷至沓来。

收到求助后,平台第一时间为企业联系第三方物流公司,建议采用接驳方式运输,并协调当地医院,为第三方物流公司接货司机加快核酸检测进度。经协调,次日上午该公司顺利前往浙江接货,从而保持连续生产。

福建省专精特新党组织书记同志观摩学习平台。福建省中小企业服务中心供图

据介绍,为了快速分办、压缩时限,疫情时期,“党企新时空·政企直通车”平台在原有信件联动办理机制基础上,组织专人“逐单跟进”,省级平台与福建省工信厅涉企部门、市县政府部门建立“点对点”企业涉疫诉求快速响应机制,莆田、厦门、泉州、漳州等市级平台陆续开通“绿色通道”,省市平台形成工作合力,帮扶企业共渡难关。

针对工业生产企业涉疫诉求,平台还依托福建省工信厅工业生产运行协调机制,与企业建立“一对一”帮扶对接,做到及时沟通协调,对账销号解难题,并同步开展“专项行动”,联合各级平台开展捐赠抗疫物资、政策宣传宣贯、线上培训、产融对接等各类公益服务活动43场,服务企业3023家次。

据统计,省级平台累计受理涉疫企业来件259件,办结率100%;莆田平台畅通企业涉疫诉求通道,为钜能电力、华源工贸等企业协调解决产品供应、核酸检测进度等问题56个;漳州平台快速协调337家企业办理车辆通行证1091张。

惠企政策一键“云配

除了尽全力解决企业诉求,想方设法促政策落地也是平台服务的重点。平台依托福建省促进中小企业发展工作领导小组机制,建立省市县三级平台惠企政策汇集发布机制,对惠企政策标签化管理,并每月滚动更新。

在推动企业享受便捷的惠企政策同时,平台也持续在政策服务方式上不断做精做深做透,优化政策匹配系统,让推送更为“精准”,实现从“企业找政策”为“政策找企业”。

2021年9月底,平台开发上线“政策云配”工具,重点围绕资金申报类、资质认定类惠企政策,拆解各项申报要素,应用大数据技术,为企业提供政策智能匹配服务。目前,已拆解配置省级惠企政策60多项,提供“政策云配”服务超3万家次企业。

首场政策对接会召开。福建省中小企业服务中心供图

此外,平台还建立了个性化精准推送机制,“点对点”精准推送,让企业第一时间获得最新、最全、最权威政策信息。2021年以来,结合平台用户和非公企业党组织信息库,已累计“点对点”向全省非公企业推送政策信息超30万条次。

精准推送之余,平台也一直在致力于通过“线上+线下”提升政策解读宣贯的多样性,力争让惠企政策更亲和,看得懂,更摸得着。线上,全新升级的“政策说”栏目,邀请涉企厅局业务处室负责人进行政策解读,并增设动漫版视频解读,以“微视频”形式传播推送。线下通过创新“龙头企业+产业链上下游企业”政策宣贯模式,先后开展19期“惠企政策进百园入万企”活动,共服务企业1555家次,深受各地中小企业的欢迎。


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