【微信】福清检察：双11，送您一份防骗维权攻略
来源：福清检察
一年一度的“双十一”不再仅仅是“光棍节”，而是一场购物狂欢节。
剁手党曾经无数次发誓“再买就剁手”，却也无法阻止在 双十一 疯狂抢购！
网购带来快感的同时，你是否偶尔也略忧伤，却只能默默抱怨“坑爹啊！”你是否忽视了自己作为消费者的权益，给商家有机可趁?
来来来~小编送您一份网购防骗维权攻略，伴你在网购这条任性的路上奔跑吧！
血拼进行时
看到琳琅满目的打折促销商品，大家的心情都是激动的！但是，切勿盲目购物，要冷静购物，合理购物。在买！买！买！的同时，还要留心以下几点哦。
■ 在正规的购物平台进行购买并谨慎选择交易对象。在与陌生 商家交易时，尽量选择有较好信用制度和保障制度的交易 平台进行交易，尽量使用第三方支付手段或采用货到付款 方式，而不轻易预付钱款。
■ 不要点击不可信网址。网址前面带问号标志，说明这个网站 的安全性存疑，坚决不能打开。不要轻易登陆对方提供的 网站，特别是对一些以“ .pl”“.tk”“.ms”结尾的域 名。
■ 小心支付密码被盗用。当不确定对方发送的付款网页是否安 全时，先在登陆框连续多次输入错误的用户名和密码，如 果此时可以登陆成功，说明该网站可能套取你的密码。
■ 警惕“订单失效”。网购中不要轻信订单失效等理由的退款 ，一些骗子以系统故障没有支付成功为由，通过发送链接 等形式套取购买者的银行卡等账户信息。
■ 聊天记录截屏可以作为证据。消费者在网购时，可以通过 旺旺等聊天工具，尽可能获取卖家的真实身份、地址等信 息 。尤其要注意的是，聊天记录可以截屏保存，一旦发生 纠纷，截图也可以作为有效证据。
血拼完成后
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七天内“无理由退货”
2014年3月15日，新修改的《消费者权益保护法》开始施行，填补了我国在网购方面的立法空白。其中就明确规定，消费者拥有“七日无理由退货”后悔权。消费者网购后，有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。但下列商品除外：消费者定作的；鲜活易腐的；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊。
所以“货一出门概不退换”之类的声明，属于不公平不合理的“霸王条款”，一律无效。
另外，日前国家工商总局发布《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》，其中明确规定，网购预售商品也可以七天无理由退货！
所以，消费者在购买前，要仔细审阅网页，看清“游戏”规则，包括查看所购店铺参加活动商品是否可以调换、是否可以七天无理由货退、是否延期发货等。
2网店赠品也将享受“三包”
“买一赠一”是不少商家惯用的促销手段。在去年“双十一”，消费者发现赠品有质量问题时与网店联系，工作人员却以赠品不享受“三包”待遇为由拒绝调换或提供维修。
对此，新颁布的《暂行规定》也明确要求，附赠的商品应提供“三包”服务。新规明确，促销经营者在促销活动中销售、附赠的商品，应符合《产品质量法》的规定，不得销售、附赠国家明令禁止销售的商品，不得因促销降低商品质量。
3“超卖”可要求补偿
明明下单时显示有货，款也成功付了，但却被卖家通知“缺货”或“超卖”，要给买家退款。如果你也遇到了这种情况，千万别退款了事，一定要要求卖家进行赔偿。
商家在网络平台上发布商品销售信息、价格，即构成合同法上的要约；买家一旦拍下该商品即构成合同法上的承诺，此时双方即成立了买卖协议。商家以缺货理由拒绝发货，就构成了违约，应承担违约赔偿责任。
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快递延误丢失破损应获赔偿
千盼万盼，货终于发出来了，可双十一之后，各家快递公司要运送巨量包裹，自己买的东西能完好无损尽快地送达吗？
《快递市场管理办法》第二十条规定，在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。
《快递服务》国家标准要求，同城快递超3天、异地快递超7天不到，算彻底延误时限，消费者应获延误赔偿。
5先验货后签收
拿快递的时候，记住要先验货物后签收。平时我们签收快递都是签字了才打开货物查看，由于双十一的特殊性，大家应该学会先检查一下货物，如果有破损之类的情况，应当拒收，然后跟卖家联系，切不可让自己吃了闷亏。
另外，要小心快递当泄漏个人信息。快递单不要直接扔掉，而要撕碎、用黑笔遮住相关信息，或用水、酒精、花露水等将个人信息抹掉后再丢弃。
小编温馨提示（记住这些维权渠道）：
1.消费者投诉举报专线：12315（异地投诉需加拨区号）
2.中国电子商务投诉与维权公共服务平台www.100ec.cn/zt/3 15
3. 中国电子商务研究中心微信公众号：DSWQ315（网购投诉 平台）
信息来源：福清检察
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