聚美优品简化退货流程　无需将所购假奢侈品寄回

　　海峡都市报讯 28日下午，售假奢侈品的消息一经曝光，聚美、京东紧急发表声明，称关闭“祥鹏恒业”的店铺及其开设的“百纳时尚”店铺，消费者只用提供订单编号即可办理退款，无需将假奢侈品寄回。对于第三方平台提供的商品良莠不齐的现象，远东大成王征全律师表示，电商平台作为市场组织者，难对每一件商品作保证，但有义务确认卖家身份的真实性，以便消费者维权。

　　 退货只需 提供订单编号即可

　　“只要确认发货商为涉事企业，就可直接办理退款。”聚美优品客服人员说。昨天，记者拨打聚美客服电话400-123-8888体验退货流程。客服人员告诉记者，消费者只需提供订单编号或手机号码，就可查证所购买的商品是否由涉事企业“祥鹏恒业”供货，一经确认，便可直接办理退款，消费者无需将商品寄回发货商处或是聚美优品总部，简化了正常的退货流程。

　　而另一家涉售假奢侈品的大型电商京东商城则表示，购买到涉假奢侈品的消费者，需在线提交退货申请，等待专员回复，将在48小时之内处理退货事宜。

　　 京东只对“自营”作保证

　　“对于第三方供货的商品，原则上不作正品保证。”据京东的奢侈品专享客服人员介绍，在商品信息中写明“由京东发货并提供售后服务”的均为京东商城自行采购的“京东自营”商品，可向消费者承诺百分之百正品。而写着“由×××负责发货”的商品为第三方平台提供的商品，京东并不作正品保证。

　　而京东商城上由第三方发货的手表、箱包不在少数。记者在商品页面的搜索栏中输入某型号商务男表，可以查询到9个商品信息，价格从488~1390元不等，而发货商基本上都不是京东商城。

　　对此，远东大成王征全律师表示，电商平台作为市场组织者，难对每一件商品作保证，但有义务确认卖家身份的真实性，以便消费者维权。

　　(海峡都市报记者　朱丽萍　见习记者　郑靓)