春运火车票退票收费 开车前不足24小时收取20%退票费

    “为什么我提前48小时以上退票，却还要收取20%的退票费呢？”昨日，市民周先生拨打本报热线，说自己购买从福州开往潢川的车票，提前48小时以上退票，却要收取20%的退票费，而非收取票价5%的退票费。

    昨日，东南快报记者调查发现，原来周先生退订改签的车票由原来的1月25日，改签至3月5日，而3月5日恰逢春运期间。“按铁路部门规定，改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时收取20%的退票费。”铁路部门相关负责人解释。

    昨日起（即1月21日），旅客朋友如果退订春运首日车票，在开车前48小时以上的，将收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。

    需要提醒市民的是，改签后的车票乘车日期在春运期间（即2月4日至3月15日期间）的，退票时收取20%的退票费。旅客朋友应注意退票改签时间，避免造成像周先生一样的困惑。

    值得注意的是，根据12306官方网站规定，自2014年12月26日起，铁路售票系统将不接受行程冲突的购票，即同一乘车人的乘车时间出现交叉的车票将不允许购买。

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    “排了半个多小时，才等到退票。”昨日，在福州火车站，市民林女士如此告诉东南快报记者。据了解，昨日起，福州火车站开始渐渐出现退票潮，福州开往成都、武汉等地的春运“回笼票”出现，未买到车票的旅客可上网抢购。

    昨日下午，记者在福州火车站看到，售票厅第2到第7共六个退票改签窗口全部放开，每个窗口前均排有20名左右的旅客。“本周起，福州火车站每天有3000到4000张左右退票。”福州火车站相关负责人说，预计今后几天退票人数将基本维持这个数量，属春运正常退票范围。

    （记者张婷婷刘朔）