福州市民退保被扣3万 富德生命人寿保险承认疏忽

　　海峡都市报讯(记者 郑靓)“退保协议都签了,为何第二天又被续保,保费又被划走了?”昨日,市民黄先生拨打本报热线95060反映,由于急需用钱,他不惜承担近9万元损失退保,赶在还款日的前一天签了退保合约。没想到,次日仍然“被”续保,保费未退回,又被扣走3万元。富德生命人寿保险公司核实承认,黄先生“被”续保,是业务员疏忽所致,承诺将尽快返还保费。

　　 退保损失近9万 却遭遇“被”续保

　　两年前,黄先生通过福州一商业银行,购买了三份富德生命人寿保险的“生命红上红F款两全保险”(分红型),每年共需缴10万元保费,由银行代扣。

　　黄先生说,今年5月26日,他急需还一笔200万元的贷款,但手头资金有限,于是决定把保单退了,拿保费凑。

　　黄先生告诉记者,此时办理退保,会损失超过四成的已缴保费,也就是说,三份保单两年共交了20万元保费,只能退回11万多元。“因急需用钱,还是决定退保。”黄先生说,他先退了两份保单。25日上午,他来到保险公司,办理第三份保单的退保手续,并与业务员小陈签了退保合同。据介绍,三份保单已缴保费大概损失了近9万元。

　　“贷款还款日临近,我刚好凑足了200万元存在账户上。”黄先生说,由于与小陈签完合同第二天,也就是26日,正是新的缴款日。如果保单没退掉,账户还会被划走3万元(新一年的保费),这会影响贷款的还款金额。于是,黄先生给小陈发去短信,明确表示愿承担经济损失,要求尽快办理退保。

　　在黄先生手机上,记者看到小陈的回复短信,称:“正在办理中。”但26日上午,黄先生惊讶地收到了银行代扣保费的短信通知,账户又被划走3万元。

　　 业务员疏忽 致退保延误

　　“明明三份保单都签署了退保合约,为何还扣保费?”黄先生非常生气,他立刻与保险公司交涉,要求退还这3万元,“但对方表示退款要走流程,需10个工作日。”

　　黄先生质疑,业务员是不是故意不予办理退保。

　　富德保险续保部门相关负责人孙女士称,黄先生“被”续保,是因小陈于26日上午9点,才到柜台提交相关材料。“小陈当天手头事多,家里又出了点状况,一时没顾上提交,导致延误。”

　　经过了解,富德生命人寿保险公司承认,黄先生“被”续保,是业务员疏忽所致。经过协商,富德生命人寿表示,将在2~3个工作日内,将3万元退到黄先生账户上。

　　 市民中途退保 保险公司也受损

　　投保人自愿承担损失退保,保险公司却极力“挽留”。记者从业内了解到,以黄先生的现象为例,如果客户中途退保,不仅投保人有经济损失,保险公司也会遭受损失。

　　业内人士介绍,保险公司委托银行销售保险产品,需要支付每期保费的2%~3%作为手续费。例如,市民购买了10年期保险产品,保费为每年10万元,总保费就是100万元,保险公司需要在前期,就把2万~3万元的手续费支付给银行,而市民两年后就退保,保险公司就要承担手续费一两万元的损失。

　　 提醒：市民想退保可到银行网点

　　省银监局工作人员说,消费者购买银行代销保险产品后,可在保险业务办理后的15个自然日内进行犹豫期内退保,并可确保无资金损失;若超过15个自然日申请退保会损失很大,首先保障没有了,其次保费也会有损失,保险不是银行短期储蓄,银行提前支取损失的只是定期利息,保险是保障,退保是单方面解除合同,损失是必然的。但如果市民坚持退保,可通过以下两种途径申请:一是直接联系保险公司要求退保。二是联系办理业务银行网点协助退保。