评论：退休金变烦恼金折射群众办事难

　　日前笔者接到广东省黄陂华侨茶场退休老人的求助电话，称单位的600多位退休干部职工每月领取退休金需往返数十公里，路途遥远，劳民伤财，退休金俨然已变成“烦恼金”，幸福指数大打折扣。本报对此做了报道。

　　经本报关注后，相关部门在黄陂街安装助农取款机，离黄陂华侨茶场2公里路程，只要持邮政储蓄银行存折就可以在该取款机提款。问题虽然得到了解决，但此事引发了公众对群众办事艰难的深思，如果没有媒体和社会的关注，这件事情会这么快得到解决吗？

　　退休干部往返数十公里取退休金，这仅仅是群众办事难的一个案例。在日常生活中，群众有时候要办成一件原本简单的事情却“九曲回肠”，有的因为距离遥远，有的因为程序复杂，有的因为办事人员不负责任等等，但都有个共同结果——群众办事艰难。

　　办事难的问题一再出现，一个重要原因就是相关部门对群众办事的漠视。他们在推进一项工作的时候，往往只从自己部门利益、方便自己工作的角度出发，而不是从群众利益、方便群众的角度出发；他们在制定一项政策的时候，往往只考虑上级领导的意见，而不考虑基层群众的意见；他们在实施一项整体惠民措施的时候，往往只考虑到一部分人的利益，将偏远的基层群众放在了一边……一旦群众办事难的问题被反映出来，在社会上引起广泛关注，相关部门总是以“考虑不细致”为借口进行搪塞。

　　真的是相关部门考虑“不细致”吗？不然！在其他的场景中却是另一种画面，一些部门在迎接上级检查，招待相关领导的时候，再三修订方案，甚至还要“彩排”，几乎将任何一个细节都考虑周到，生怕出现任何失误，给领导留下不好的印象，这样“滴水不漏”的思考又是何等的细致。另外，有的部门和个人的“不细致”，并非对群众办事难不知情，而是有意为之，故意把程序搞得复杂，时间拖得很长，简单的事情复杂化，这样就有了权力寻租的机会，趁机浑水摸鱼，捞取部门和个人利益。

　　如今虽然推行了很多惠民的政策，但很多时候总是打不通“最后一公里”，群众得到了一点实惠，但过程十分曲折，心中总有那么一点不爽。究其原因，显然不是相关部门考虑不周的问题，而是有没有去考虑的问题了。对群众的漠视，从某种角度来说，并不是能力问题，而是态度问题。凡事从自身利益出发的惯性思维、一切向上看的思维定势，造成了相关部门在考虑与群众相关问题的时候总是“不细致”。解决群众办事难的困境，需要树立群众观念，将群众放在实行一项政策、推进一项工作的重中之重，不能因为给自己工作带来不便，就逡巡不前。这其中，一个部门的一点点努力，就可能让全市群众受益；一个人的小麻烦，将带来群众的大方便。

　　退休金变成“烦恼金”，虽然问题最后得到了解决，但生活中这样的事情肯定还不少，清远应结合党的群众路线教育实践活动，彻底地查一查到底还有多少让群众在“最后一公里”徘徊的事件，还有多少为了部门或个人一己私利而将群众利益放在一边的人，以群众思维，以平民视角去思考和解决问题，为更多的人解决实在的问题。

　　据南方日报