破解建材消费“迷魂阵”：亲自到场验货别嫌麻烦

　　福州新闻网3月15日讯（福州晚报记者 林安镇 通讯员 余娇）家装建材消费成为居民投诉的热点，福清市市场监管局剖析常见的几大“迷魂阵”，供消费者参考以免吃亏上当。

　　 限时特惠

　　2015年6月28日，林小姐在福清三高家具店选购壁纸，商家称正举办“年中特惠”，消费者付订金就可享受折扣，活动只办两天。林小姐向商家支付3000元订金。林小姐买了总价1580元的壁纸，却被商家告知必须购买总价超过订金的壁纸才能退还订金。林小姐向福清市市场监管局投诉，经调解，商家最终将订金退还给林小姐。

　　 偷工减料

　　2015年7月30日，程女士在多次比价后，在福清市新天装饰材料店订购铝合金窗，总价6000元，双方约定框架厚度1.4厘米。

　　商家上门安装后程女士发现，框架厚度实际只有1.2厘米，商家称可以重新修整，但程女士要承担拆除过程中装修受损部分的费用。程女士向福清市市场监管局投诉，要求商家承担全部安装和赔偿费用。工作人员核查了双方签订的合同，经调解，商家同意承担程女士家铝合金窗重装的全部费用。

　　 以次充好

　　2015年1月16日，张先生在福清市辉耀装修材料店购买防水浆料用于卫生间装修，价格1250元。商家宣传该涂料是国外进口，质量过硬。同年5月涂料上墙施工，两个月后卫生间瓷砖全部脱落。

　　张先生怀疑防水浆料存在质量问题，要求商家赔偿，商家一直推诿，张先生向福清市市场监管局寻求帮助。市场监管局工作人员调查发现，这批防水浆料没有正规进销货凭证且已过保质期。经调解，商家退还张先生购物款，承担修补卫生间瓷砖的费用。

　　 模糊合同

　　2015年12月10日，王先生在福清市龙兴家具店定制一批价值近6000元的家具，双方约定把其中一款电视柜的颜色按照王先生的要求进行更改。等到商家送货上门后，王先生发现电视柜的颜色并没有改变，遂要求商家退还多收的定制费用，而商家以合同中并没有注明电视柜更改颜色为由拒绝退款，张先生到福清市市场监管局寻求帮助。张先生提供的收据上体现了电视柜更改颜色的内容，商家最终承认存在过错。经调解，商家同意为王先生重新制作电视柜，并赠送一套小餐椅作为补偿。

　　 破阵攻略

　　针对上述“迷魂阵”，福清市市场监管局提供了一些“破阵攻略”。

　　贪图便宜要不得。面对商家的促销，消费者切勿冲动，不要轻信低价装修、免费设计、限时折扣等噱头，盲目下单。在挑选家装材料时，要选择信誉好并有一定知名度的装修商家，因为证照齐全的商家有稳定的供货渠道，有丰富的家装经验，还有专业质检人员进行价格管理和质量监理。如果贪图便宜选择马路装修队，一旦出现纠纷，因无处可查落脚点，麻烦无法解决，到时后悔莫及。

　　合同细致无小事。不要轻信商家的口头承诺，应签订相应合同，签订合同前，消费者要仔细阅读合同条款，将容易产生歧义的内容阐述清楚，体现在书面上；逐项比较和核对相应的条款，注明装修材料的名称、品牌、规格等信息。同时，消费者与商家在签订合同交付定金时应谨慎，弄清“订金”和“定金”的差别，二者虽只有一字之差，法律效力却截然不同。

　　亲自验收别嫌烦。为防止商家提供的材料出现假冒伪劣产品或者货不对版，消费者不要做“甩手掌柜”，应带上合同及报价单亲自到场验货，仔细查看包装和标签内容，并向商家索要产品质量证明，按合同约定认真核对材料的品名、品牌、质量等级、数量等，把好材料质量关，若有懂行的人陪同验收最好。

　　发票凭证保管好。消费者应向商家索要发票等凭证，发票中尽量注明材料品种、等级保质承诺等，一旦出现纠纷，持有发票等凭证，在保修期内找商家协商解决，如遇到困难或双方无法协商，可持发票、收据、照片、视频等证据，向消费者协会和有关行政部门反映，或向法院起诉，以维护自身合法权益。