榕奖惩并举整治的士违章 春节假期收到315起投诉
道管处工作人员火车南站保障的士运营。
福州新闻网2月24日讯（福州日报记者 谢星星/文 叶义斌/摄）春节期间，的士拒载等违章问题屡遭市民投诉。记者昨日从交通部门获悉，春节假期我市共收到的士拒载、绕道、拼客、不按表收费四大违章的投诉315起。为整治的士违章乱象，交通部门近日启动了奖惩并举的整治措施。
奖：五家公营企业出资1485万元
“易发生拒载等违章的是少部分不良司机，为达到优胜劣汰效果，此次五家公营出租车企业将加大对好司机的奖励力度。”市交通委道管处相关负责人说，五家公营企业计划出资1485万元用作奖励金。其中，海峡公司500万元，公交出租车公司385万元，华威公司300万元，华榕公司240万元，世纪风公司60万元。
五家公营企业将对无违章无投诉、拾金不昧、假期坚守岗位等表现优秀的司机进行奖励，旨在鼓励司机文明服务，践行行业正能量。“相反，对违章司机加大惩处力度。”上述负责人告诉记者，对经营违章、被投诉（有责）、服务违规等表现差的司机，企业依据情节严重程度采取停岗脱产学习、取消奖励、经济处罚、开除等措施。
惩：开展投诉处理专项活动
针对春节期间频繁的的士违章投诉，15日福州市交通综合执法支队抽调20名工作人员进驻交通运输服务投诉中心，专门查处乘客投诉案件。“对315起违章投诉逐一调查，对于事实清楚、证据充分的案件予以处罚。”市交通委道管处相关负责人告诉记者，截至22日，已对所有投诉件进行调查，进入处罚程序的有50起。其中，有17件被投诉司机拒不配合，目前相关司机的业务办理许可已被关闭。
除执法部门外，公营企业还建立稽查队伍，在火车站、宝龙商圈等地对本企业车辆运营情况进行稽查。“主要稽查司机着装、车容车况、经营行为等。”市交通委道管处相关负责人说，企业利用车内探头、录音等设备，强化监控取证。
督：实行重点监管名单制度
市交通委道管处继续实行重点监管名单制度，将有严重违章行为的出租车、半年内累计经营违章2次或累计被投诉5次的出租车，列入重点监管车辆名单，进行为期3个月的重点监控。“目前，暴力抗法的闽AT6449、多次违章的闽AT2772，情节恶劣的闽AT8736、安装‘跑得快’的闽AT7800、闽AT3525等出租车已经被列入重点监管车辆名单。”上述负责人说，监控期间，车辆运行轨迹会被时时“盯着”，一旦有异常便约谈司机。
此外，相关部门还鼓励公众对出租车司机服务进行监督。海峡和华威公司制定了有奖举报制度，乘客一旦发现司机绕道、拼客、不打表等违规行为，举报后查实的，公司奖励举报人100元/次。