一是用真情实感服务群众。 进一步完善规范法律援助接待窗口，提高法律援助接待服务能力，以进门一张笑脸、一声问候、一把椅子、一杯热茶来树立良好的服务形象，让群众带着希望而来，欣然而归。二是用业务技能服务群众。以学习为抓手，以提升业务能力为目的，不断积极学习法律专业知识，尤其是新法的学习，随时给自己的法律知识充电，进一步提升法律知识和工作技能，更好地面对面热情服务群众。三是用实际行动服务群众。创新服务方式，建立援助律师值班制度，探索援助和调解相结合机制，积极打造“规范化便民服务示范窗口”。制作法律援助宣传便民手册，使需要法律帮助的人随时能通过一个电话排忧解难，进一步扩大了法律援助的知晓率；严格法律援助工作纪律、积极施行跟踪，实施首问负责制、一次性告知制、重大事件汇报制等措施，把责任落实到个人，保障法律援助工作再上新台阶。 四是用真实效果服务群众。今年以来，解答群众各类法律问题咨询235余人，办理各类民事、刑事法律援助案件141件，为群众挽回各类经济损失247万余元，建成规范化法律援助工作站17个，让群众在家门口就能享受到优质的法律援助服务，极力维护了广大弱势群体的合法权益，深受广大群众的认可和好评。
泉州市洛江区政府法制办供稿