莆田车行强卖保险成潜规则？工商部门：消费者有权拒绝

　　在车行订车，却被告知一定要在这里买保险，否则就不给予优惠或办理按揭。眼下，车行强制消费者购买车险，似乎已成为行业潜规则。今年“3·15”消费者权益日前夕，莆田市工商部门发布了2015年消费维权十大案例，莆田某车行收取押金，强制车主购买保险的案例榜上有名。工商执法人员提醒，车行强制消费者购买保险，侵犯了消费者的自主选择权，消费者有权拒绝。

　　购车被收押金 还要买指定保险

　　2014年1月，消费者林先生在莆田涵江区滨海大道一家车行购买了一部本田小轿车，价格26万多元。因为当时林先生要办理按揭贷款，于是车行方面要求其在自己店内办理保险业务，并预交2000元押金，双方还约定这些押金分3年抵扣。2015年1月，林先生来到该车行，想要办理第二年的车辆保险业务，却被告知需购买指定的多项保险业务，才能使用上一年所交的抵扣押金。“这明显就是在强制消费！”林先生觉得车行的规定十分不合理，与车行方面交涉被拒后，他立即向工商部门投诉此事。

　　接到投诉后，涵江区工商人员立即联系双方进行调解。林先生认为，车行方面强制自己购买指定的保险产品不合理。而车行表示，由于林先生购车时办理了银行按揭贷款，按规定要强制保部分财产险业务。最终，经过调解，双方达成协议：消费者缴纳车辆强制险和部分最低商业财产险，车行退还消费者先前所交的保险押金2000元。

　　保险提成高强卖较普遍

　　对于车行强卖保险一事，一位从事汽车销售的业内人士坦言，汽车与保险搭售早已是公开的秘密。随着汽车行业竞争的加剧，新车销售利润也不断下滑，有时卖车险的提成甚至抵得上卖车的收入。车险销售员小刘则称，车行搭售保险，另一个深层次的原因就是为了让车主能在4S店维修车辆，获取额外收益。

　　记者调查发现，并非所有4S店都要求消费者在车行买保险，不过，在中高端品牌4S店这种现象比较普遍，尤其是那些想要获得车行承诺的价格优惠或是办理分期付款购车业务的消费者，在车行购买保险成为“必修课”。

　　工商部门表示，根据《消费者权益保护法》规定，“消费者享有自主选择商品或者服务的权利”。而我省《消费者权益保护法》实施办法也明确：“经营者不得强迫消费者购买、使用商品或接受服务；不得违背消费者意愿搭售商品、增加服务项目或者附加其它条件；不得对提供的商品或者服务进行虚假的陈述和欺骗性的演示、劝说等消费诱导活动。”因而，车行不得强制消费者购买保险，也不得以扣留保险押金的形式限制消费者的自主选择权。(海峡都市报记者 陈盛钟)