超雅关门 顾客手中卡券何去何从？

昨天（5月28日）我们频道报道了福州超雅六十多家门店集体关闭，公司员工、加盟商、供应商，就连手上握有超雅卡券的市民，纷纷加入了"追债"行列。那么市民手中剩余的超雅卡券该如何处理呢？通过什么途径能把卡里剩余的钱要回来呢？

家住福州大名城的钟小姐在年前在福州超雅大名城店办了张三百元的预付卡，可看到昨天的新闻说超雅全部倒闭了，这让她难以置信。
钟小姐：看了（超雅公司）总部负责人出面澄清说会扩大规模不会倒闭 ，所以我们一直都没有去消费 ，办了三百块钱 ，有赠送七十五 ，里面还有一百两元。

钟小姐认为，厦门超雅倒闭风波不会影响到福州，所以一直没去把卡里剩余的一两百元花掉。如今，她希望超雅公司负责人能出面，给消费者一个说法。
钟小姐：小区里面非常多人呢， 都是剩下一两百元， 不知道这个钱什么时候可以还给我。
消费者：我手里也有好几百啊， 我们又不可能天天来吃蛋糕， 那现在也没有办法。

对于消费者的疑问，记者来到了福州市仓山工商局了解情况。负责12315投诉处理的吴主任告诉记者，从27号以来，福州全市就接到关于超雅卡券的投诉共169起。
福州仓山工商局12315台 吴淑凯主任：一方面派执法人员了解公司情况， 联系法定代表人， 但是联系不上， 联系客服人员和经理 ，手机也始终处于关机状态。

福州超雅厂方相关负责人的"失联"，让工商人员无法进一步处理。但吴主任表示，接下去会持续关注此事，并积极介入调查。作为消费者，吴主任呼吁大伙儿可以抱团维权。
福州仓山工商局12315台 吴淑凯主任：发生这种情况， 我们建议消费者可以抱团的形式起诉 ，通过法院诉讼的形式， 另一方面出现不讲信誉， 可以向公安部门报案。

据了解，福建超雅创办至今已经有13个年头，如今资金出现了问题，门店关门停产，包括企业员工、大量的持券消费者、银行、民间债权人以及供应商、加盟商都受到了波及。记者就此事咨询了律师。
律师 林柏冬：一个方面可以向政府投诉 ，比如工商或者主管部门， 有没有可能政府的相关部门组成一个小组协调统一来解决债券自悟问题， 第二就是走法律渠道 ，向法院起诉， 但是很难执行 ，需要强制执行 ，来源于超雅公司有资产可以执行， 你可以得到保护， 如果破产 ，如果胜诉没有办法兑现的判决书。

林律师认为，政府相关部门可以组成协调小组，工商、劳动等政府部门能够尽早介入此事，开辟绿色通道来解决员工被欠薪、消费者代金券兑换无门的问题。另外，工商部门也提醒广大消费者，在选择预付卡这种消费形式的时候要小心谨慎。
福州仓山工商局12315台 吴淑凯主任：我们工商部门向想呼吁 ，选择预付卡形式要谨慎， 要选择公司规模大， 信誉度好， 经营状况良好的， 消费的时候要选择时间短， 金额比较少 ，防止有这样的伤害。

福建新闻频道记者福州报道