走出让座的道德窘境

　　日前，有关让座的新闻引人热议。先有孕妇因无人让座，堵地铁门逼停北京地铁，后有南京地铁上因女孩没让座，被大叔连骂3站路，甚至，公交车上粗暴“求让座”的现象也屡见不鲜。让座本是社会文明范畴的事，让与不让都无关大是大非， 但当前过多的“请让座”道德规范，已逐渐成为“被让座”的道德强制，终成公共生活中的道德困境。

　　为什么会屡次出现不让座甚至引起争端的情况呢？主要是索座的一方态度过于强硬、恶劣，自认为占据了道德的制高点，觉得理所应当，甚至辱骂、动手，这样的做法无疑是一种道德绑架。这不禁让我想起了美国西雅图市的公交让座情况。西雅图市公交车也有年老及残疾乘客优先乘坐座位，座位上方有一个说明文字：“这些座位供年老及残疾乘客优先乘坐。如果司机要求你让出，请配合”，美国有一项交通法规对此也做了专门规定，所以即使公交车厢内略有拥挤，但有标记的座位一般都留给相应人士，一般人即使让这样的座位空置也不会占用。当然，因为国情不同，我们也不能盲目地和国外相比，毕竟我国的公共交通运载量大，拥挤程度远甚于国外，无法照搬国外做法，但要培育让座文明，国内还是需要多一些的规则意识和换位思考。

　　培育让座文明，需要知晓规则。在道德观念没有形成统一的当下，规则的明确与普及，显得重要。比如公交车上，本身设有老弱病残孕专座，年轻人如果占用这种座位，在遇到需要让座的情况时，应该主动让座，这不仅是道德问题，更是规则意识。但在高铁、动车这样的情境下，规则却完全不同。它实行一人一票制，对号入座。《铁路旅客运输规程》（2016年版）明确指出旅客的基本权利是“依据车票票面记载的内容乘车”。在老、弱、病、残、孕买站票的情况下，他们几乎无法从“规则”角度得到座位，因为没有人有义务给他们让座。所以，我们也不可义正言辞地谴责拒绝让座的一方。

　　培育让座文明，需要互相宽容。做法也很简单，需要帮助的乘客要主动与乘客协商，请求大家让座，只要做到有礼有节，大多数情况下，对方都会让出座位。“己所不欲，勿施于人”，每个人都有自己具体而微的利益诉求，但是“老吾老以及人之老”，无论身处何种情境，都应当成为每一个年轻人牢记并践行的人生守则。而对于那些搭乘公交车的老人来说，只需要对每一位愿意主动让座的年轻人真诚地道一声“谢谢”，就可以完成出色的良性文明互动。

　　培育让座文明，还需提高服务水平。作为政府部门，应该思考如何提供更好的服务来满足老百姓的需求。老龄化社会来临，公共基础设施方面应该更多的偏向于老年人，在公共服务方面，要加大从业人员和服务机构的规范监管，提高服务规范化、标准化水平，在公益宣传方面，要积极倡导广大市民主动提升素养，引导他们树立正确的利益观，激发道德情感促进道德践行，那么整个社会的文明素养也能显著提升。（梅列区委文明办供稿 陈春兰）