霞浦：赠品“苹果”老故障 原来是部翻新机

　　 宁德网消息(程伟兵 郑进顺) 日前，霞浦县三沙工商局接到一起因赠品质量引发的消费纠纷。

　　据悉，去年底，郑先生到某通讯公司，花1299元办理了2年宽带套餐业务，商家赠送一款“苹果4”手机。但赠品手机使用后，半年间先后3次维修，故障仍未能解决。在消费者的质问下，商家才告知是部翻新机。郑先生认为商家涉嫌欺诈，要求更换1部新手机或退宽带款。遭到拒绝后，郑先生向三沙工商所投诉。

　　消费者认为，商家没有告知赠送手机是翻新机，而通讯公司则称已告知消费者手机是写卡机，工商人员就双方争议焦点展开调解。工商人员指出，由于商家没有告知消费者写卡机就是翻新机，导致消费者对该手机的认知产生误差，因而商家存在一定过错。经调解，通讯公司全额退还郑先生的宽带业务款1299元。