赞够了，礼没了，小心“点赞”被忽悠

　　楔子

　　集满10个赞免费喝饮料，集满20赞免费领礼品，集满30个赞……新年刚过，很多商家开始利用微信好友圈“点赞”方式，给顾客赠送礼品招揽生意，各种各样的“点赞”活动层出不穷，迅速掀起了一股“点赞”热潮。然而，“赞营销”商家有的是真心实意，有的却纯粹为了赚噱头，忽悠消费者。

　　回放

　　3月2日上午，邵武市的张女士打电话到12315投诉称，她参加了该市ZG影城的“微信点赞”活动，当她好不容易完成任务，兴冲冲地去影城领奖的时候，却被告知活动已经结束，让她好不郁闷。

　　张女士向12315提供的微信截图显示，影城的“点赞”活动承诺在3月1日前（含3月1日）只要转发图片集满100个“赞”即可免费领取4张电影票。

　　“我是3月1日傍晚6点多集满100个赞的，晚上10点钟左右去领电影票，但是影城告诉我说活动已经结束了，这不是逗人玩么，真当集满100个赞很容易吗？！”张女士十分气愤地说。

　　ZG影城的经营者辩称，他们开展这次点赞活动中送的票是3月1日这一天或之前的电影票，而最后一场电影是1日晚上9点50分的，10点以后已经没有了，所以张女士集满了赞也无法兑现电影票。

　　12315调解人员在认真查看了影城的宣传内容后指出，影城并没有在宣传中告知活动参与者他们自己辩称的事项，而且截止时间定在了3月1日，那么按正常理解，消费者都会当成是这一整天。按照《合同法》及相关法律法规，商家在微信平台发布的点赞活动属合同要约行为，消费者按要求完成点赞属“承诺”，至此双方形成了消费合同。微信用户认可并完成了商家指定行为的要求，这就表示合同已经成立并生效，商家必须依法履行合同，否则即属违约。

　　经调解，影城方面承认自己工作失误，向张女士表示了诚挚的歉意，并为其补送了4张电影票。

　　提醒

　　邵武市12315负责人告诉笔者，由于微信“点赞”是新生事物，消费者在参加商家微信“点赞”活动前，一定要看清商家的活动规则、期限等，对含糊不清的内容应联系商家进行核实，避免因混淆、误解造成不必要的麻烦；集满“赞”后，要通过转存、收藏、截图等形式保留相关证据，若出现问题可及时投诉。

　　同时，该负责人指出，根据《合同法》、《广告法》以及《反不正当竞争法》规定，虽然“积赞人”没有付出资金成本，但也付出了劳力、精力和时间，实际上已经和活动商家建立了营销关系，如果商家最终没有兑现奖品，就涉嫌虚假宣传和经营欺诈。