老人淘宝购买保健品欲退货　厂家要收“赠品”钱

　　福州新闻网7月2日讯　“寄来的时候说是‘赠品’，退货时却我要出赠品的钱。”昨日，青岛的严依伯致电本报党报热线83751111反映，自己通过电话购买了保健品，因诸多原因打算退货，与福州的发货方多次联系后，却得知自己须付赠品的钱，这让他十分不解。

　　昨日，严老伯讲述了自己曲折的购物经历。4月，80岁的严老伯花5980元购买了30盒“手参肾宝胶囊”。在服用3盒之后，严老伯觉得没有效果，便要求退掉剩下的27盒。

　　因客服称不能退款只能换货，严老伯先将原有药品寄回福州。随后，福州的发货方又寄来10盒“灵芝北芪胶囊”，标价为每盒498元。“后来医生告诉我，我的身体状况不适合服用这种药。”6月5日，严老伯无奈再次要求退药，寄出药品后，他收到两盒其他的保健药，外包装上贴着“赠品”字样，他便食用了这两盒药。

　　“后来客服告诉我，如果要退货，那么赠品的钱必须我来出，只能退2293元药款。”对此，严老伯觉得很郁闷，说好是“赠品”，为何又要自己出钱?

　　昨日下午，记者联系上了福州的发货方马先生。他表示，已将此情况告知厂家，希望可以协商处理。

　　福建远东大成律师事务所律师王征全认为，与纯免费的“试用品”不同，严老伯收到的“赠品”并不是无条件的，而是买卖合同中的附加条件。若消费者不购买商品，则商家不会赠送;若商品买卖合同无效或被撤销，则消费者先前取得的赠品应返还。

　　昨晚，记者从严老伯处得知，经过协商，厂家同意赠品的钱不由他出，共退还药款4000元。

　　(福州日报记者 李夏薇 实习生 汤婧)